管理故事5：龍永圖選秘書(shū)

中國(guó)對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易合作部原部長(zhǎng)龍永圖在中國(guó)入世談判時(shí)曾選過(guò)一位秘書(shū)。當(dāng)龍永圖選該人當(dāng)秘書(shū)時(shí)，全場(chǎng)嘩然，因?yàn)檫@個(gè)人根本不適合當(dāng)秘書(shū)。在眾人眼中，秘書(shū)都是勤勤懇懇、少言少語(yǔ)的，講話(huà)很少，做事謹(jǐn)慎，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)體貼入微。但是龍永圖選的秘書(shū)，處事完全不一樣。他是一個(gè)大大咧咧的人，從來(lái)不會(huì)照顧人。每次龍永圖和他出國(guó)，都是龍永圖走到他房間里說(shuō)，請(qǐng)你起來(lái)，到點(diǎn)了。對(duì)于日程安排，他有時(shí)甚至不如龍永圖清楚，原本９點(diǎn)的活動(dòng)，他卻說(shuō)９：３０，經(jīng)過(guò)核查，十有九次他是錯(cuò)的。但為什么龍永圖會(huì)選他當(dāng)秘書(shū)呢？因?yàn)辇堄缊D是在其談判最困難的時(shí)候選他當(dāng)秘書(shū)的。當(dāng)時(shí)由于談判的壓力大，龍永圖的脾氣也很大，有時(shí)候和外國(guó)人拍桌子，回來(lái)以后一句話(huà)也不說(shuō)。每次龍永圖回到房間后，其他人都不愿自討沒(méi)趣到他房間里來(lái)。惟有那位秘書(shū)，每次不敲門(mén)就大大咧咧走進(jìn)來(lái)，坐到龍永圖的房間就翹起腿，說(shuō)他今天聽(tīng)到什么了，還說(shuō)龍永圖某句話(huà)講得不一定對(duì)等等，而且他從來(lái)不叫龍永圖為龍部長(zhǎng)，都是“老龍”，或者是“永圖”。他還經(jīng)常出一些餿主意，被龍永圖罵得一塌糊涂，但他最大的優(yōu)點(diǎn)就是禁罵。無(wú)論怎么罵，他５分鐘以后又回來(lái)了，哎呀，永圖，你剛才那個(gè)說(shuō)法不太對(duì)。

這位秘書(shū)是個(gè)學(xué)者型的人物，他對(duì)很多事情不敏感，人家對(duì)他的批評(píng)他也不敏感，但是他是世貿(mào)專(zhuān)家，他對(duì)世貿(mào)問(wèn)題簡(jiǎn)直像著迷一樣，所以在龍永圖脾氣非常暴躁的情況下，在龍永圖當(dāng)時(shí)難以聽(tīng)到不同聲音的情況下，有那位禁罵的秘書(shū)對(duì)龍永圖就顯得分外重要了。世貿(mào)談判成功以后，龍永圖的脾氣好多了，稀里糊涂的秘書(shū)已不再適合龍永圖的“胃口”，于是龍永圖很快把他送走了。

啟示：

從上述的故事中，可以得出一些思考：企業(yè)在選擇CIO時(shí)一定要適應(yīng)企業(yè)的特定特定的歷史背景和某個(gè)特定的歷史時(shí)期，針對(duì)不同的時(shí)期選擇不同的CIO，或者說(shuō)在不同的時(shí)期CIO表現(xiàn)出不同的素質(zhì)。龍永圖是位卓越的領(lǐng)導(dǎo)，因?yàn)樗浅Ｇ宄裁磿r(shí)候什么人最適合什么工作，什么時(shí)候該用什么人，什么時(shí)候不該用什么人，這一點(diǎn)，是常人所無(wú)法望其項(xiàng)背的。企業(yè)在選擇CIO時(shí)也一樣，就是要找到合適的人，擺在合適的地方做一件事，然后鼓勵(lì)他們用自己的創(chuàng)意完成手上的工作，從而保證企業(yè)ERP系統(tǒng)的成功實(shí)施。

我認(rèn)為CIO最好以?xún)?nèi)部提拔為主，最好不要“空降兵”。企業(yè)信息化涉及企業(yè)的方方面面，“空降兵”很難在很短的時(shí)間摸清其的思路與門(mén)道。

企業(yè)在沒(méi)有理想的CIO人選時(shí)，CEO親自出任也不適為一種很好的決策。因?yàn)闆](méi)有人比CEO更理解企業(yè)目標(biāo)和戰(zhàn)略，CEO最清楚利用信息化該做什么。但是，盡管信息化是“一把手工程”，但CEO的精力畢竟有限。然而更重要的是CEO不懂IT、不了解技術(shù)現(xiàn)狀和趨勢(shì)，讓CEO去買(mǎi)寶劍，也許會(huì)買(mǎi)回早已淘汰的鐮刀，或者買(mǎi)回來(lái)國(guó)外最好的材料制成的先進(jìn)工具，卻發(fā)現(xiàn)根本不適合企業(yè)。”所以，企業(yè)在選擇CIO時(shí)一定針對(duì)企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境，選擇一個(gè)適應(yīng)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境變化的項(xiàng)目經(jīng)理，這樣才能保證企業(yè)在實(shí)施ERP過(guò)程中的動(dòng)態(tài)適應(yīng)性。

總結(jié)：

綜上所述，作為企業(yè)的CIO要實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換，培養(yǎng)全面的知識(shí)體系。CIO應(yīng)具備信息技術(shù)知識(shí)、信息管理知識(shí)、信息系統(tǒng)知識(shí)、流程管理知識(shí)、項(xiàng)目管理知識(shí)、經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)、公共管理知識(shí)、信息變革知識(shí)、信息戰(zhàn)略知識(shí)和信息文化知識(shí)等知識(shí)，通過(guò)對(duì)此知識(shí)的學(xué)習(xí)和積淀，實(shí)現(xiàn)ERP項(xiàng)目組人員的動(dòng)態(tài)和諧管理,充分發(fā)揮人員的團(tuán)隊(duì)精神,在充分考慮企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的基礎(chǔ)上,最終保證ERP項(xiàng)目有條不紊,按時(shí)按質(zhì)地成功完成。