對于一些流程驅動型的ERP系統(tǒng)，往往會有系統(tǒng)通知的功能。如用戶定義了一個訂單審核流程。當采購訂單輸入完畢后，用戶點擊"完成"按鈕。則系統(tǒng)會發(fā)一個系統(tǒng)通知給采購經理。當采購經理登陸系統(tǒng)后，就會看到這個通知消息。然后通過這個消息可以直接打開對應的采購訂單，而不用再去采購模塊查找。查看無誤后審核，然后系統(tǒng)又會發(fā)一個反饋信息給采購員。這就是流程驅動型ERP不可替代的優(yōu)勢。

那么對于需求驅動型ERP來說，如何來實現(xiàn)類似的功能嗎？總不能夠沒完成一個訂單就電話通知吧？這顯然會憑空增加用戶的工作量。在這種情況下，可能一個即時通信工具就必不可少了。當用戶完成或者審核一張單據(jù)后，就可以直接通過即時通信工具來告知相關的當事人。

筆者以前給客戶實施過一個ERP項目，這個客戶選擇的就是需求驅動型的ERP系統(tǒng)。項目上線后，他們覺得郵件通知有點慢。因為有些用戶的話，郵件客戶端不是經常打開，而且也不會經常去查看郵件。這導致有些單據(jù)后續(xù)的處理工作無法及時完成。跟客戶溝通后，筆者建議他們上一個即時通信工具。不夠那時候由于他們的ERP系統(tǒng)還沒有自帶這個即時通信工具，筆者就建議客戶使用一個免費的開源軟件PSI。這個即時通信工具是開源的，可以運行在多個平臺上。而且還可以設置有消息時強制打開的功能。如當某個用戶發(fā)送消息時，對方這個消息窗口就會強制打開。從而保證用戶不會錯過任何一條消息。不過可惜的是，這個即時通信工具是跟ERP系統(tǒng)脫離的，沒有很好的集成。

筆者的意見是，企業(yè)選購需求驅動型ERP的時候（包括其它信息化管理軟件也是類似），最好自帶有一個即時通信工具。如此的話，就可以跟系統(tǒng)的其他模塊整合。如可以設置，當單據(jù)審核之后，自動發(fā)消息給指定的用戶；還可以設置預警功能，當應收帳款到期或者庫存數(shù)量低于安全庫存的時候，向用戶報警等等。這些功能都非常的時候。筆者以前負責神州數(shù)碼易飛ERP系統(tǒng)的時候，他們就帶有這個即時消息的工具。不過那時候還不成熟，沒有跟系統(tǒng)的其它模塊整合。到現(xiàn)在最新的版本，應該已經設計的不錯了。

總之對于需求驅動型的ERP，其最大的阻礙就在于溝通上。因為無法通過流程將相關的責任人聯(lián)系起來，無法形成一股合力。此時只有借租即時通信等工具，來加強他們彼此之間的溝通與協(xié)調。