【CIOAge專稿】對那些提供Oracle產品維護和支持服務，但費用只有Oracle官方報價一半的第三方公司，Oracle究竟是怎么想的？看一看Oracle的訴訟對象便知，其中兩個被告上公堂的是TomorrowNow和Rimini Street。

TomorrowNow(已經解散，曾屬于SAP)和Rimini Street一直以高姿態為第三方產品提供維護和支持服務，在這個領域已經摸爬滾打了多年，它們都有一個絕招，那就是對PeopleSoft，JD Edwards和Siebel軟件提供支持的費用僅僅是Oracle官方支持費用的一半。購買了軟件的用戶每年都要向軟件廠商支付維護和支持費用，這筆費用一般都是按軟件許可費用的一個百分比進行計算的，Oracle的百分比是22%，按照行規，這個比例偏高。Oracle提供的服務包括技術支持，主要應用程序發布，漏洞修復和發布補丁，產品更新等等。

對于維護和支持這顆金蛋，Oracle一直非常看重，Oracle CEO拉里埃里森對市場上出現的各種第三方支持公司很氣憤，于是Oracle起訴了很多第三方支持公司，這其中就包括TomorrowNow和Rimini Street，Oracle指控它們通過非法商業模式大規模盜取Oracle的知識產權、軟件和相關的支持材料。

這些訴訟立即引起了廣泛關注，并產生了許多爭議。

Oracle已經下定決心，無論花多少錢都要保護其知識產權，以及高達幾十億美元的維護和支持收入來源。

如果是Oracle的重要合作伙伴(如經銷商、系統集成商或咨詢公司)提供類似于Rimini Street的支持服務又會是什么局面呢？事實上，根據法庭檔案資料顯示，Oracle確認有合作伙伴暗中為客戶提供維護和支持服務，Oracle律師明確地表示，Oracle是不會允許合作伙伴進行這類業務活動的。

我們不禁要反問，Oracle應該讓合作伙伴開展這類業務嗎？

同樣還有另一個問題也很重要：如果Oracle不斷控告第三方支持公司，勢必會造成大量的用戶轉投Oracle官方支持服務，這樣會導致用戶選擇的余地越來越小，更糟糕的是用戶對Oracle的依賴性會越來越強。

Oracle企業戰略合作伙伴Altimeter集團的Ray Wang 說“這本身是一個灰色地帶，Oracle有權利保護其知識產權，如果Oracle想認真對待這一領域，應該與第三方支持公司建立明確的原則，讓第三方支持公司有事可做，又不侵犯Oracle的知識產權”。

但如果Oracle只是為了避免維護費這顆金蛋不被第三方公司搶走，對用戶來說顯得太不公平，因為這會斷掉用戶節省成本的機會。