所以，企業(yè)在選型時(shí)，除了重點(diǎn)關(guān)注軟件產(chǎn)品本身外，更要看實(shí)施顧問的信譽(yù)和實(shí)力。而有些急功近利的ERP廠商或其代理商一聽到有項(xiàng)目可做就瘋狂搶單，而不管自己有否這個(gè)行業(yè)的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。因此，在考慮ERP實(shí)施公司時(shí)，應(yīng)首先考慮實(shí)施顧問公司的實(shí)力與信譽(yù)；其次，才是考慮軟件廠商的信譽(yù)和軟件產(chǎn)品本身的功能看其是否適合自己的行業(yè)。

陷阱三：新丁菜鳥的實(shí)施顧問

在ERP選型過程當(dāng)中，問企業(yè)關(guān)心什么因素時(shí)，他們會(huì)說關(guān)心軟件的功能，軟件的價(jià)格，軟件的品牌等。但是，很少有人會(huì)說關(guān)心實(shí)施顧問的素質(zhì)。很明顯，這些企業(yè)在選型過程中忽視了一個(gè)非常重要的因素--ERP實(shí)施顧問。常言道“三分技術(shù)、七分實(shí)施”，這說明好的實(shí)施顧問是ERP成功的重要條件。一套成熟的軟件產(chǎn)品，也有多家成功應(yīng)用的樣板客戶，但若由不適當(dāng)?shù)娜藖韺?shí)施，其結(jié)果會(huì)是大相徑庭。一些軟件廠商在ERP銷售攻堅(jiān)時(shí)，可能會(huì)臨時(shí)組織一個(gè)表面看來資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)非常強(qiáng)大的聯(lián)合實(shí)施團(tuán)隊(duì)。但在項(xiàng)目實(shí)施時(shí)，這個(gè)強(qiáng)大的實(shí)施團(tuán)隊(duì)往往會(huì)被偷梁換柱變成一群新丁菜鳥團(tuán)隊(duì)，這是一個(gè)許多ERP廠商都心照不宣和慣用的陷阱。

“混，回去，叫你們最好的人來！”這是ERP實(shí)施顧問在客戶最常碰到的尷尬事件。據(jù)統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)在ERP實(shí)施人才嚴(yán)重缺乏，面臨著勞動(dòng)力密集卻無法升級(jí)的門坎。最常見的實(shí)施團(tuán)隊(duì)是一個(gè)大蝦帶無數(shù)的新丁上陣，某些ERP廠商號(hào)稱要流水線式生產(chǎn)實(shí)施顧問，但這種流水線方式制造出來的ERP實(shí)施顧問往往是缺乏企業(yè)實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)。這些新丁菜鳥實(shí)施顧問特點(diǎn)是名不符實(shí)、缺斤少兩，明明自己是個(gè)丑小鴨偏說是天鵝。有時(shí)候甚至連“假冒偽劣”也被一律貼上“一級(jí)品”的標(biāo)簽。有些人年紀(jì)還不到30歲就敢在個(gè)人經(jīng)歷中聲稱有10年以上的ERP實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，也有些人從業(yè)時(shí)間不到3年就聲稱領(lǐng)導(dǎo)過幾十個(gè)大型項(xiàng)目。客戶要是表示懷疑，他還能掏出一大摞的高級(jí)顧問證書。因此，很多ERP廠商在宣傳時(shí)，往往喜歡介紹自己的顧問擁有多高的學(xué)歷和多少IT資質(zhì)證書，其實(shí)這對(duì)于客戶來說實(shí)質(zhì)性意義并不大。

一般來說，ERP的核心是管理問題，而不是技術(shù)問題。ERP是工業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和IT技術(shù)的智慧結(jié)晶，高水平的ERP實(shí)施人員是不可能速成的。目前在ERP市場(chǎng)上大多是剛參加工作兩三年的畢業(yè)生，成本是肯定低了，但質(zhì)量就不好說了。這些ERP實(shí)施顧問大都由沒有工業(yè)管理和工業(yè)工程經(jīng)驗(yàn)的計(jì)算機(jī)人才組成，既沒有深厚的制造業(yè)管理理論背景，又欠缺工廠實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的積累。因此，在實(shí)施制造業(yè)ERP軟件時(shí)只能解決一些邊緣的問題，其提出的解決方案常常是風(fēng)馬牛不相及。事實(shí)上，做ERP實(shí)施顧問有點(diǎn)象熬中藥，短時(shí)間內(nèi)想要熬出藥效很難，行業(yè)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)積累很難在短期內(nèi)完成。所以當(dāng)一家ERP實(shí)施商反復(fù)強(qiáng)調(diào)自身的IT證書實(shí)力時(shí)，這很可能是一個(gè)“菜鳥陷阱”。

陷阱四：平臺(tái)化的陷阱

在選擇ERP時(shí)，大部分企業(yè)都定位于“成熟套裝軟件＋個(gè)性化二次開發(fā)”的思路上。由于不同行業(yè)的ERP系統(tǒng)很難有可比性，甚至同行業(yè)不同企業(yè)的需求和目標(biāo)也不一樣。因此，客戶根據(jù)企業(yè)管理特點(diǎn)和信息化目標(biāo)進(jìn)行二次開發(fā)是必要的。針對(duì)客戶需要靈活個(gè)性化需要的特點(diǎn)，許多廠商推出了所謂“平臺(tái)化”產(chǎn)品。在這次研討會(huì)上，關(guān)于“平臺(tái)化陷阱”的討論異常激烈，這主要是大家對(duì)很多中小型ERP軟件廠商打著平臺(tái)化的幌子欺瞞客戶的行為深惡痛絕。

(1)平臺(tái)化不是意味著可以漏掉軟件的基本功能

ERP平臺(tái)有一個(gè)基本的共識(shí)，就是7：2：1規(guī)則。企業(yè)中70%的流程都是類似的，如采購(gòu)、銷售、生產(chǎn)管理基本功能等；企業(yè)的作業(yè)中20%可能是具有一些行業(yè)性，如食品、制藥行業(yè)的批號(hào)、保質(zhì)期管理，如化工行業(yè)的配方管理等；真正的企業(yè)個(gè)性的東西，一般只占據(jù)10%左右的比例。也就是說，ERP平臺(tái)性的軟件，90%的功能是不需要額外的二次開發(fā)，經(jīng)過配置應(yīng)該都是可以直接實(shí)現(xiàn)的。若一個(gè)ERP的平臺(tái)軟件，連企業(yè)管理的一些基本功能都不具備，并不是意味著這個(gè)ERP軟件平臺(tái)很靈活，而是說明這是一個(gè)不成熟的軟件，這可能是一個(gè)陷阱。更不要說某些只完成到一半開發(fā)的所謂高靈活性的“半搭子平臺(tái)型”系統(tǒng)。

(2)平臺(tái)化混淆行業(yè)解決方案的陷阱

平臺(tái)化可以滿足用戶個(gè)性化和多樣化的需求，但也容易掉進(jìn)某些廠商的“平臺(tái)化陷阱”。現(xiàn)在市場(chǎng)上有些ERP廠商推出“平臺(tái)型ERP產(chǎn)品”取代和混淆常見的“行業(yè)解決方案”，其實(shí)兩者有著本質(zhì)上的區(qū)別。通俗地講，“行業(yè)解決方案”有點(diǎn)像交鑰匙工程，用戶花錢買到的是一個(gè)成品，可以直接使用。而“平臺(tái)軟件”則是半成品，只是提供了一個(gè)ERP標(biāo)準(zhǔn)框架，優(yōu)點(diǎn)是用戶可以在這個(gè)基礎(chǔ)上進(jìn)行個(gè)性化的開發(fā)，缺點(diǎn)是客戶方自身必須具有雄厚的技術(shù)開發(fā)力量，因?yàn)橄到y(tǒng)至少有一大半的工作量需要用戶開發(fā)完成。對(duì)于一些自身信息化實(shí)力比較弱的制造企業(yè)來說，購(gòu)入“平臺(tái)軟件”到實(shí)際應(yīng)用，其難度不亞于創(chuàng)建一家軟件公司。如果一個(gè)企業(yè)有本事將平臺(tái)式的半成品軟件改寫為成品軟件，就有實(shí)力自行開發(fā)一套完整的ERP軟件了，這時(shí)客戶就陷入了ERP廠商“平臺(tái)白老鼠”的試驗(yàn)陷阱之中。

陷阱五：快速實(shí)施背后是粗放式管理陷阱

目前ERP市場(chǎng)的報(bào)價(jià)五花八門，某些ERP廠商為了在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中獲得項(xiàng)目，不但軟件產(chǎn)品價(jià)格非常低廉，而且還承諾很多遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了自己承受能力的實(shí)施服務(wù)，甚至連實(shí)施顧問的人工成本都不夠。而且，在銷售時(shí)快速實(shí)施成為了ERP廠商慣用的宣傳口號(hào)。但正如欲速則不達(dá)一樣，廠商肯定不會(huì)明知道賠錢還要做，快速實(shí)施正是ERP廠商為了節(jié)省成本而設(shè)置的一個(gè)隱蔽陷阱而已。

一般來說，ERP項(xiàng)目實(shí)施至少要包括以下階段：項(xiàng)目準(zhǔn)備與啟動(dòng)、業(yè)務(wù)流程分析與優(yōu)化、業(yè)務(wù)流程重組與確定、軟件參數(shù)配置、用戶培訓(xùn)、系統(tǒng)上線等多個(gè)過程。它是一個(gè)將現(xiàn)有業(yè)務(wù)抽取、分析、優(yōu)化、固化、應(yīng)用的過程，并不只是一個(gè)ERP軟件安裝的簡(jiǎn)單過程。因此，少則幾個(gè)月，多則一年。就算是中小型企業(yè)ERP財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)多部門集成應(yīng)用，最少也需要三個(gè)月才能完成系統(tǒng)交付。而現(xiàn)在有很多廠商號(hào)稱“一個(gè)月”、“兩三周”就能完成大規(guī)模、多部門應(yīng)用的ERP上線，這無疑是匪夷所思的。

深入探究此問題的本質(zhì)，我們能發(fā)現(xiàn)快速實(shí)施的背后往往意味著對(duì)實(shí)施過程的粗放式管理。而且，越是號(hào)稱能快速實(shí)施的ERP產(chǎn)品，這種現(xiàn)象就越嚴(yán)重。粗放的簡(jiǎn)單安裝式的快速實(shí)施，肯定是缺乏行業(yè)分析，優(yōu)化的應(yīng)用過程，也肯定會(huì)給企業(yè)帶來巨大的風(fēng)險(xiǎn)。