歐美企業(yè)對(duì)商務(wù)智能的應(yīng)用

商務(wù)智能活動(dòng)在美國和歐洲比在世界上任何其他地區(qū)都要發(fā)達(dá)，商務(wù)智能已經(jīng)由“旁門左道”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鏖T正道”。歐美的企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到商務(wù)智能的重要意義，因而對(duì)它寄予很高的期望，希望能夠通過商務(wù)智能充分利用企業(yè)以往對(duì)信息技術(shù)的投資、改善決策、提高利潤、提高運(yùn)營效率和增強(qiáng)透明度。而在這些市場(chǎng)上，商務(wù)智能廠商之間的競(jìng)爭(zhēng)已趨于白熱化狀態(tài)，因而各個(gè)廠商使出渾身解數(shù)去爭(zhēng)取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。不過，就算是在世界上商務(wù)智能最發(fā)達(dá)的這些地區(qū)，企業(yè)對(duì)商務(wù)智能的部署也多是部門性的和戰(zhàn)術(shù)性的。商務(wù)智能的理想和現(xiàn)實(shí)之間仍然存在了一條“成熟性溝壑”（見下圖），商務(wù)智能要想實(shí)現(xiàn)其在企業(yè)中的戰(zhàn)略性地位還有很長(zhǎng)一段路要走。

圖1 商務(wù)智能的理想和現(xiàn)實(shí)之間的差距

但是，歐美企業(yè)的商務(wù)智能開支還是處于不斷增長(zhǎng)的勢(shì)頭。根據(jù)加特納公司預(yù)計(jì)，到2003年底大企業(yè)中有70%都會(huì)部署商務(wù)智能，雖然并不一定把它當(dāng)做全公司范圍的、戰(zhàn)略性的計(jì)劃。

圖2 歐美企業(yè)商務(wù)智能投資的增長(zhǎng)

加特納公司在2002年進(jìn)行的商務(wù)智能調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，商務(wù)智能的滲透率相對(duì)來說還是比較低的，在美國比在歐洲還要低。

圖3 美國和歐洲的商務(wù)智能的滲透率

美國和歐洲的企業(yè)對(duì)商務(wù)智能工具的使用略有不同，美國企業(yè)用商務(wù)智能做在線分析處理要比歐洲企業(yè)多，而歐洲企業(yè)用商務(wù)智能進(jìn)行高級(jí)分析比美國企業(yè)要多。

圖4 歐美企業(yè)對(duì)商務(wù)智能工具的利用

商務(wù)智能的部署重點(diǎn)在北美企業(yè)和歐洲企業(yè)中也有所不同。

圖5 歐美企業(yè)商務(wù)智能的部署重點(diǎn)的不同

縱觀歐美企業(yè)對(duì)商務(wù)智能的應(yīng)用應(yīng)該說是“喜憂參半”：喜的是許多企業(yè)都計(jì)劃實(shí)施商務(wù)智能，對(duì)商務(wù)智能的投資在持續(xù)增長(zhǎng)；憂的是商務(wù)智能仍未被廣泛地提升到戰(zhàn)略性層面，這對(duì)企業(yè)和商務(wù)智能的發(fā)展都是不利的。為了使企業(yè)能夠更充分地利用商務(wù)智能，歐美企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人必須繼續(xù)增強(qiáng)對(duì)商務(wù)智能的認(rèn)識(shí)，帶領(lǐng)企業(yè)全體員工把商務(wù)智能轉(zhuǎn)變成戰(zhàn)略性的數(shù)據(jù)管理、分析決策和績(jī)效提升的“秘密武器”。