二、企業(yè)避免ERP“黑洞"的路徑選擇

(一)加強(qiáng)市場調(diào)研，準(zhǔn)確定位企業(yè)需求

企業(yè)在實(shí)施ERP之前必須要進(jìn)行詳細(xì)的市場調(diào)研，將企業(yè)現(xiàn)有的管理狀況、行業(yè)供應(yīng)鏈管理技術(shù)發(fā)展態(tài)勢、客戶的要求、自我改造的愿望程度以及企業(yè)實(shí)施ERP所必備的技術(shù)人才、企業(yè)能為實(shí)施ERP投入多少資源等因素納入考察范圍，對ERP是什么、ERP能為企業(yè)帶來什么、企業(yè)需要什么類型的ERP、所采用的ERP將來還是否需要升級或是進(jìn)行功能擴(kuò)充等方面做出準(zhǔn)確的回答，即企業(yè)對ERP的需求必須準(zhǔn)確定位。然后對市場上的ERP廠商及其提供的ERP系統(tǒng)進(jìn)行傘面的接觸和初步評估，縮小ERP廠商選擇范圍。并與相關(guān)ERP廠商進(jìn)行傘面溝通，確立雙方均較為清晰和滿意的實(shí)施方案，將企業(yè)對ERP的真正需求準(zhǔn)確表現(xiàn)于達(dá)成共識的實(shí)施方案中。

(二)借助中介力量，組建ERP項目實(shí)施團(tuán)隊

ERP集現(xiàn)代管理理論、管理實(shí)踐以及信息技術(shù)于一身，是一個綜合的管理系統(tǒng)。由于企業(yè)管理人員對ERP不甚了解，而ERP軟件提供商又不熟識企業(yè)實(shí)際流程，造成ERP的實(shí)施困難。雖然一些軟件廠商已經(jīng)開始利用管理人才參與到ERP軟件開發(fā)中來，但這種程度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。即使是先前的管理精英，在加人到ERP軟件編寫隊伍中后，也逐漸脫離了管理實(shí)際，與飛速發(fā)展中的管理理論與管理實(shí)踐日漸脫節(jié)。因此，企業(yè)在對ERP軟件的選型和實(shí)施過程中，應(yīng)積極借助ERP實(shí)施中介組織力量。盡管目前對這些中介組織在ERP項目實(shí)施中的功效評價不一，但他們相對于企業(yè)白有的專業(yè)人才來講，具有更為豐富企業(yè)管理實(shí)踐閱歷，成熟的行業(yè)ERP推行經(jīng)驗。這樣ERP項目實(shí)施團(tuán)隊中除了傳統(tǒng)的ERP供需雙方人才之外，還加入了獨(dú)立的第三方，有助于提高項目實(shí)施過程中的溝通質(zhì)量和問題的解決。借鑒于中介人員既往ERP實(shí)施成功經(jīng)驗和失敗教訓(xùn)，項目團(tuán)隊可以更加有針對性地制定實(shí)施方案，縮短企業(yè)摸索過程，避免企業(yè)掉進(jìn)信息“黑洞”，達(dá)到謹(jǐn)慎上馬、穩(wěn)健實(shí)施、一氣呵成的目標(biāo)。