國家經(jīng)貿(mào)委最近對部分大中型企業(yè)的調(diào)查表明，有九大因素制約我國互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用及電子商務(wù)的發(fā)展。對此，本報(bào)記者就我國電子商務(wù)的現(xiàn)狀和發(fā)展問題采訪了國務(wù)院發(fā)展研究中心市場研究所趙懷勇研究員、阿里巴巴網(wǎng)總裁馬云、卓越網(wǎng)市場部的石經(jīng)理。

基礎(chǔ)性工作是目前制約我國電子商務(wù)發(fā)展的主要因素，主要體現(xiàn)在哪些方面，在發(fā)展企業(yè)信息化過程中應(yīng)如何開展基礎(chǔ)性工作的建設(shè)？

電子商務(wù)的發(fā)展是一個(gè)復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)工程，它涉及到信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)建設(shè)（如網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用、互聯(lián)網(wǎng)及企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)建設(shè)等），以及商業(yè)信用、網(wǎng)上支付、認(rèn)證、標(biāo)準(zhǔn)、物流配送、稅收、相關(guān)法律制定與修改等環(huán)境與制度建設(shè)。目前制約我國電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)性因素有：

一是技術(shù)層面的因素。　　

EC的基礎(chǔ)是商業(yè)電子化和金融電子化，而我國網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不夠完備，全國性的金融網(wǎng)還未形成，金融業(yè)自身的電子化還未實(shí)現(xiàn)，商業(yè)電子化又落后于金融電子化，制約了EC的生存、發(fā)展空間。同時(shí)internet的質(zhì)量有待提高。現(xiàn)行的中國internet的傳輸速度很低，常常出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)擁塞現(xiàn)象，同時(shí)還存在多種不可靠因素，包括軟件、線路、系統(tǒng)的不可靠。　

二是市場環(huán)境與制度建設(shè)方面的因素。

在中國傳統(tǒng)的購物習(xí)慣是“眼看、手摸、耳聽、口嘗”，公眾普遍感到網(wǎng)上購物不直觀、不安全。據(jù)最新的調(diào)查顯示：86％的人表示不會(huì)以任何形式進(jìn)行網(wǎng)上金融交易；88％的人表示不打算在網(wǎng)上購物。目前我國企業(yè)信用水平總體較低，企業(yè)正常的面對面的商務(wù)活動(dòng)都因?qū)Ψ降男庞眯判牟蛔愣艿接绊懀罅Πl(fā)展在彼此不見面的信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上進(jìn)行直接電子商務(wù)活動(dòng)，其難度可想而知。

制度基礎(chǔ)薄弱是轉(zhuǎn)軌時(shí)期制約我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的瓶頸之一。作為市場經(jīng)濟(jì)的組成部分，電子商務(wù)市場也要遵從市場經(jīng)濟(jì)的基本規(guī)則，在我國電子商務(wù)發(fā)展過程中，有關(guān)電子商務(wù)的相關(guān)制度和規(guī)則缺乏，使得電子商務(wù)進(jìn)一步發(fā)展存在制度上的瓶頸。

為促進(jìn)我國電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展，當(dāng)前應(yīng)著重做好以下幾方面工作：

首先，在政策支持方面建立統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)。為了引導(dǎo)全社會(huì)的EC活動(dòng)健康、有序地發(fā)展，需要一個(gè)有代表性、有權(quán)威性的協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)EC的業(yè)務(wù)、技術(shù)、政策、法律、國際合作等總體框架的協(xié)調(diào)和規(guī)劃的制定。同時(shí)有重點(diǎn)地開展EC試點(diǎn)工作。努力發(fā)掘經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，供后走一步的城市和地區(qū)參考、借鑒。

其次，大力培養(yǎng)EC的專門人才。EC是一項(xiàng)全新的、具有劃時(shí)代意義的重大技術(shù)進(jìn)步，EC的未來發(fā)展還難以預(yù)料。必須在公眾中開展EC教育，做到30－40％的有文化基礎(chǔ)的公眾基本掌握ＥＣ的應(yīng)用技能和相關(guān)知識(shí)，特別要在年輕一代中培養(yǎng)既懂EC技術(shù)，又有金融、商貿(mào)知識(shí)的跨領(lǐng)域的專門人才。