
全程電子商務(wù)的應(yīng)用架構(gòu)從應(yīng)用深度和應(yīng)用范圍進行展示,橫向緯度為資源管理范圍(企業(yè)內(nèi)部à企業(yè)社區(qū)),縱向緯度為應(yīng)用深度或?qū)哟?基礎(chǔ)、運營和管理)。
從管理的范圍可以劃分為企業(yè)的內(nèi)部應(yīng)用與外部供應(yīng)鏈協(xié)同兩個方面,企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用包括針對資金層面的財務(wù)核算會計及管理會計相關(guān)的資金管理、資產(chǎn)管理、全面預算及投資管理;針對內(nèi)部運作的辦公自動化、人力資源、生產(chǎn)制造管理及物流管理相關(guān)的物料管理、存貨管理;面向客戶的客戶關(guān)系管理、銷售管理、市場管理和服務(wù)管理。
外部供應(yīng)鏈協(xié)同包括對買和賣兩個核心進行過程管理的部分,賣以及時準確將產(chǎn)品交付給客戶為管理核心,包括分銷管理、倉儲與配送、運輸管理供應(yīng)鏈事件管理;買以準時保質(zhì)低成本為管理核心,包括供應(yīng)商評估、供應(yīng)商關(guān)系管理、采購管理、采購成本管理、需求預測管理。
從管理的深度可以劃分為基礎(chǔ)信息化構(gòu)件、業(yè)務(wù)運營和業(yè)務(wù)管理,三者相互依賴構(gòu)成良好的內(nèi)部管理循環(huán)。企業(yè)管理決定商業(yè)模式及運營流程,并最終確定所需資源,所以,提供業(yè)務(wù)管理的工具對于一個管理軟件至關(guān)重要。但管理最終能夠?qū)崿F(xiàn)的效果卻取決于業(yè)務(wù)運營的有效性,即取決于有關(guān)業(yè)務(wù)運營的工具諸如商機發(fā)布、商機搜索、網(wǎng)上結(jié)算、企業(yè)推廣、誠信認證等。這些運營流程是否有效又取決于流程之間以及流程與管理工具的集成性,如何實現(xiàn)管理信息流高度集成,高度抽象的基礎(chǔ)信息化構(gòu)件將成為關(guān)鍵成功要素。
譬如,現(xiàn)在異地企業(yè)間商機的捕獲和商務(wù)洽談耗時費力且成效不高,采用高精度信息搜索、商務(wù)助手、企業(yè)即時通訊即可以方便快捷的達到目的,而這種信息化的業(yè)務(wù)手段同時也是可以分析和追朔的,可以為管理縱深提供基礎(chǔ)。
(四)應(yīng)用模式
全程電子商務(wù)的應(yīng)用模式,可從運作方式、布署方式、應(yīng)用方式三個緯度進行。
1.運作方式
整個全程電子商務(wù)系統(tǒng)的運作分為三個層次:
基礎(chǔ)應(yīng)用:全程電子商務(wù)提供的在線交易、客戶管理、供應(yīng)商管理和誠信認證等主要功能,以滿足電子商務(wù)交易的商機搜索、網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上物流、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上采購等主要交易環(huán)節(jié),支持全球范圍內(nèi)的商機共享與交易。
協(xié)同互動:用戶提供的多種在線交流工具,諸如即時通訓、郵件、語音、視頻、短信等。
虛擬戰(zhàn)略聯(lián)盟:經(jīng)濟活動中的各種角色(包括:客戶,企業(yè),供應(yīng)商,運輸商,銀行等),每一中角色都可以使用我們提供的后臺管理工具,并且針對每一中角色的應(yīng)用需要,提供不同的管理工具支持。同時由于后臺管理工具的協(xié)同特性,在一定程度形成市場聯(lián)動、共同發(fā)展的虛擬戰(zhàn)略同盟。
2.布署方式
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