項(xiàng)目背景
1980年1月成立的中國(guó)國(guó)際海運(yùn)集裝箱股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)中集集團(tuán)），是中國(guó)最早的集裝箱專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)廠之一。最初，由香港招商局集團(tuán)和丹麥寶隆洋行合資組建，1987年中國(guó)遠(yuǎn)洋運(yùn)輸（集團(tuán)）總公司加盟后成為三方合資企業(yè)。1994年，公司股票在深圳證券交易所上市。中集集團(tuán)是以集裝箱為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的綜合性企業(yè)集團(tuán)，在深圳、上海、南京、大連、青島、天津、香港等地?fù)碛卸嗉胰Y及控股子公司，是全球最大的集裝箱生產(chǎn)制造商之一。隨著公司業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展壯大，中集集團(tuán)在建設(shè)自身電子商務(wù)的過(guò)程中，出現(xiàn)了一系列“管理分散、維護(hù)不便”的癥狀，迫切需要一張行之有效的e化藥方……
癥狀？
近幾年來(lái)，中集集團(tuán)以“數(shù)字中集”為信息化建設(shè)目標(biāo)，積極進(jìn)行集團(tuán)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的搭建。但在電子商務(wù)的建設(shè)過(guò)程中，現(xiàn)有企業(yè)內(nèi)、外部網(wǎng)管理分散、維護(hù)不便，暴露出以下種種癥狀：
●各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)成為信息孤島，頂多在一個(gè)部門(mén)范圍內(nèi)存在信息共享，而公司無(wú)法實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確地獲取信息。各種數(shù)據(jù)需要通過(guò)各個(gè)部門(mén)手工統(tǒng)計(jì)發(fā)送電子郵件，造成公司工作量大，及時(shí)性和準(zhǔn)確性差，嚴(yán)重影響宏觀決策。
●各部門(mén)需要自己管理各自的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，對(duì)技術(shù)要求高，尤其是服務(wù)器運(yùn)行速度、系統(tǒng)數(shù)據(jù)容量、防止病毒入侵等問(wèn)題都需要各部門(mén)技術(shù)人員來(lái)解決，造成維護(hù)成本極高，勞動(dòng)強(qiáng)度很大。
●由于缺乏準(zhǔn)確、及時(shí)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支持，未來(lái)對(duì)信息進(jìn)行深層次加工，如商業(yè)智能分析、客戶關(guān)系管理等就成了空中樓閣、無(wú)源之水。
如何對(duì)癥下藥？在認(rèn)真分析上述癥狀之后，中集集團(tuán)選用了穎源科技的E3內(nèi)容管理解決方案來(lái)進(jìn)行內(nèi)、外網(wǎng)整合改造，對(duì)多個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化整合，以形成共享程度高、信息傳遞快的智能化信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。
藥方！
目前，大多數(shù)企業(yè)由于在不同階段建立了不同的業(yè)務(wù)子系統(tǒng)，容易導(dǎo)致信息孤島的出現(xiàn)，因此需要一個(gè)靈活、快速、低成本的解決方案，對(duì)分散的業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行整合，來(lái)減少信息孤島的存在并降低重復(fù)投資，為企業(yè)提供更加完善的信息服務(wù)。中集集團(tuán)應(yīng)用內(nèi)容管理解決方案以后，有效地解除了上述一系列病癥。
系統(tǒng)實(shí)施中集集團(tuán)在系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中，根據(jù)網(wǎng)站的現(xiàn)有內(nèi)容及應(yīng)用需求，在整體架構(gòu)上采用了微軟.NET，充分考慮到技術(shù)的先進(jìn)性與擴(kuò)展性，同時(shí)兼顧原有系統(tǒng)的重用及平滑移植。同時(shí)，由于該系統(tǒng)需要在中集集團(tuán)內(nèi)部多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的各異構(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)中獲取數(shù)據(jù)，因此采用Web Service實(shí)現(xiàn)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的無(wú)縫集成。系統(tǒng)架構(gòu)如下圖所示。
系統(tǒng)功能中集集團(tuán)信息化建設(shè)包含Internet外部網(wǎng)（中文版、英文版）和Intranet內(nèi)部網(wǎng)兩方面，應(yīng)用E3系統(tǒng)為集團(tuán)網(wǎng)站提供了7項(xiàng)核心功能，包括內(nèi)容采集與存儲(chǔ)、內(nèi)容審核與管理、文檔管理、模板管理、權(quán)限控制、內(nèi)容檢索與導(dǎo)航以及流量統(tǒng)計(jì)及行為分析。單一的后臺(tái)管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了單點(diǎn)管理和多點(diǎn)發(fā)布，實(shí)現(xiàn)了三個(gè)站點(diǎn)的同時(shí)發(fā)布與維護(hù)，解決了中集集團(tuán)內(nèi)外部信息一致性差、需要多次發(fā)布的問(wèn)題，并降低了系統(tǒng)操作的復(fù)雜程度。
針對(duì)中集集團(tuán)內(nèi)部多部門(mén)、多人員維護(hù)網(wǎng)站的需要，在該系統(tǒng)中，權(quán)限認(rèn)證模塊通過(guò)訪問(wèn)控制列表ACL(Access Control List)實(shí)現(xiàn)了對(duì)所有內(nèi)容及功能的統(tǒng)一管理，并能夠在內(nèi)部快速共享操作權(quán)限，具有較好的適應(yīng)性和靈活性。此外，配合可視化編輯器所見(jiàn)即所得的編排效果，模板選擇功能可方便實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站內(nèi)容與形式的完全分離，滿足了中集集團(tuán)希望隨時(shí)調(diào)整網(wǎng)站風(fēng)格的需求。
系統(tǒng)特點(diǎn)
集成化的信息管理該系統(tǒng)將來(lái)自?xún)?nèi)部各業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)通過(guò)Web Service進(jìn)行集成，實(shí)現(xiàn)對(duì)各異構(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)的集中管理和控制，避免了通過(guò)多個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行多次維護(hù)的缺陷。
個(gè)性化服務(wù)根據(jù)中集集團(tuán)不同部門(mén)的具體要求，該系統(tǒng)建立或屏蔽不同的應(yīng)用環(huán)境，以提供個(gè)性化的服務(wù)內(nèi)容。
完善的權(quán)限控制通過(guò)ACL實(shí)現(xiàn)對(duì)所有內(nèi)容及功能的集中統(tǒng)一管理，可滿足各業(yè)務(wù)部門(mén)不同權(quán)限的維護(hù)要求。通過(guò)LOG服務(wù)器記錄所有的操作日志，確保網(wǎng)站的安全可控。
技術(shù)實(shí)現(xiàn)該系統(tǒng)采用開(kāi)放式面向?qū)ο蟮脑O(shè)計(jì)，在技術(shù)實(shí)現(xiàn)上采用模塊化組件方法。后臺(tái)通過(guò)集中的模塊對(duì)象管理，結(jié)合前臺(tái)模板技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)容和表現(xiàn)形式的完全分離。而貫穿網(wǎng)站前后臺(tái)的權(quán)限管理，保證了對(duì)內(nèi)容的管理安全。考慮到中集集團(tuán)不同部門(mén)的應(yīng)用需求，內(nèi)容采集和發(fā)布管理界面友好，降低了非專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員實(shí)現(xiàn)內(nèi)容管理的難度。此外，由于采用開(kāi)放式設(shè)計(jì)，使得系統(tǒng)具有良好的可擴(kuò)展能力，新增功能模塊可作為對(duì)象方便地加入系統(tǒng)，為該系統(tǒng)與其他應(yīng)用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)合提供了基礎(chǔ)。
效果
通過(guò)實(shí)施E3系統(tǒng)，中集集團(tuán)解決了原來(lái)需要同時(shí)維護(hù)內(nèi)、外網(wǎng)兩套系統(tǒng)所暴露出的問(wèn)題，現(xiàn)在只需維護(hù)一套系統(tǒng)即可在內(nèi)、外網(wǎng)上同時(shí)發(fā)布信息，節(jié)省了大量人力和時(shí)間，降低了集團(tuán)站點(diǎn)的管理與維護(hù)成本，使得企業(yè)信息能夠在集團(tuán)內(nèi)外得到快速共享與傳遞。同時(shí)，該系統(tǒng)具有靈活的模板管理功能，使得非專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員通過(guò)簡(jiǎn)單培訓(xùn)即可增、添欄目和修改欄目風(fēng)格，較好地滿足了集團(tuán)未來(lái)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)對(duì)于網(wǎng)站的需要。
中集集團(tuán)內(nèi)容管理系統(tǒng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人表示，從整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程來(lái)看，良好的溝通為合作雙方提供了共贏的機(jī)會(huì)。一方面E3系統(tǒng)作為一個(gè)通用軟件，針對(duì)中集集團(tuán)的具體問(wèn)題對(duì)癥下藥需要進(jìn)行二次開(kāi)發(fā);另一方面，中集集團(tuán)根據(jù)自身實(shí)際情況提出了具體的實(shí)施要求，穎源科技在調(diào)研、開(kāi)發(fā)、試用過(guò)程中對(duì)E3系統(tǒng)做了相應(yīng)的調(diào)整，使之能夠符合中集集團(tuán)目前及未來(lái)的發(fā)展需要。（何強(qiáng)輝）
—— 計(jì)算機(jī)世界周報(bào)