東安市場作為北京東安集團的核心百貨店，現在延用的是舊式的兩級管理制度，即商場和商品部、餐飲部等業務部門是分離的，進、銷、存等業務全是由商品部來負責，商場只做統一的規劃，不直接管理。電腦部負責人歐陽女士不無惋惜地告訴記者，商場目前的信息系統建設雖然比較全面，財務、人事、業務流轉等所有環節都在其中，但卻沒能全面應用。信息系統的最大特點就是能從上至下一覽無遺，執行扁平式管理，但現在的系統利用率只有50%。

值得欣喜的是，東安市場的決策層們越來越依賴信息系統的幫助。隨著管理者的要求不斷提高，系統的開發也得到了不斷的發展。東安市場今年不僅計劃做辦公自動化項目，而且還要將庫存、物價統計等實行電腦化管理，實現MIS單品管理，將業務與財務緊密相連。過去，商場的一些重大決策總是領導者憑經驗判斷，今后就可以有一定的科學依據，包括實時了解到商品物價變化對銷售狀況的影響程度、經銷商品占用的資金等量化指標。這套方案目前正在開發試驗過程中，預計不久就將進入試運營階段。

此外，隨著社會信息化程度的不斷提高，很多有實力的供應商都紛紛要求商場引入B2B電子商務。歐陽女士告訴記者，像雅戈爾這樣的大公司，就計劃搞一個電子商務平臺，把各商場銷售、庫存等數據匯總后自動傳送到總部，今后該公司與商場的業務將在網上完成。東安市場今年也將上供應商的結算系統，經過授權的供應商可以上網結算，也可以直接與銀行聯系。但應用電子商務平臺實現供應鏈管理還有待時日。歐陽女士說，技術上是沒有障礙的，重要的是決策層的支持。歸根到底，這是一個趨勢，只是認識過程的早晚罷了。

對于系統開發商，歐陽女士對他們的現狀表示充分理解。她說，國外一些開發商的產品由于價格昂貴，又不太適應中國國情，所以不會成為國內商家的首選。中國的很多開發商起步低，資金實力不雄厚，所以目前正在積累階段。在國內信息化發展突飛猛進的今天，國內開發商如果顧全不到服務，導致商家提出的問題不能很快妥善解決，一定程度上可以諒解，但開發商應盡快改進。

現在，業內的信息系統都是各自為政的，每個商廈都有一套方案，這似乎形成了一個不成文的規定。不僅商廈之間是不公開的，連開發商也在承擔著一個保密的角色。“其實，有些在很多商廈做過項目的開發商，已經從對方身上汲取了寶貴的經驗。比如這個商廈的財務系統是特色，那個商場的資源管理是亮點，開發商完全可以把各商場的優勢融匯在一套系統中，推出一套標準化解決方案。”歐陽女士說，開發商如果僅僅局限于應付事務性的工作，沒有及時總結，不能有所突破，對自身的發展是不利的，而且對于推進商業自動化也會有負面的影響。

春天的氣息未濃之時，東安市場的電腦培訓工作已經開始了。歐陽女士在采訪過程中始終重復一句話，“系統再升級，再好，不會使也沒有用。”這雖然是一個簡單的道理，但要想避免“不上機也能夠繼續經營，商場也能照開”的想法拖住信息時代的后腿，確實需要信息化工作者不懈的努力。時間不會逆轉，信息系統也不是個擺設，只有把它真正派上用場，才能獲益無窮。

按計劃，本來還想去幾家商場采訪，但出于種種原因，記者未能如愿。記得一位業內人士曾經說過，網絡經濟倡導的是合作伙伴關系，其核心是信息開放。讓商家們的信息、經驗互通有無，讓開發商們有針對性地“制造”產品是大家的愿望，它對推動行業信息化將起極大的促進作用。