實(shí)施效果
2001年1月22日，杭州解百電子商務(wù)項(xiàng)目第一期工程正式上線，百年老店開(kāi)出了浙江省第一家網(wǎng)上商城--jiebai.com，首涉零售業(yè)電子商務(wù)先河。3月底，解百網(wǎng)上商店用戶注冊(cè)量突破千人。6月盛夏，網(wǎng)上用戶驟增600多人，短短半個(gè)月就在網(wǎng)上銷(xiāo)售空調(diào)41臺(tái)。11月底，網(wǎng)上用戶注冊(cè)量穩(wěn)定在2400人，共實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銷(xiāo)售45萬(wàn)多元。
通過(guò)國(guó)通企業(yè)管理有限公司所提供的"jiebai.com"客戶界面，杭州解百初涉電子商務(wù)，這不但為杭州解百擴(kuò)大銷(xiāo)售、增加利潤(rùn)點(diǎn)；也可發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的互動(dòng)作用，為顧客提供在線發(fā)布、在線投訴、在線咨詢等實(shí)時(shí)服務(wù)；同時(shí)也可增強(qiáng)對(duì)目標(biāo)客戶群需求的了解，通過(guò)對(duì)客戶信息的科學(xué)分析制定準(zhǔn)確的營(yíng)銷(xiāo)策略，從而贏得顧客最大滿意度。
2001年5月1日，上海國(guó)通企業(yè)管理有限公司負(fù)責(zé)為杭州解百開(kāi)發(fā)的"供應(yīng)鏈管理平臺(tái)"如期完成。首批6個(gè)部門(mén)的物料采購(gòu)流程將告別手工操作的時(shí)代，包括采購(gòu)申請(qǐng)、審批、訂單處理等一系列工作不但實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化，而且使杭州解百的物流與資金流、信息流的集成創(chuàng)造了有利的條件。
杭州解百共有19個(gè)商品部門(mén)，20多萬(wàn)種商品，小到一粒鈕扣一雙襪子，大到電視冰箱，林林種種，供應(yīng)鏈相當(dāng)分散。如何精細(xì)管理好這個(gè)龐大而復(fù)雜的鏈條是解百由來(lái)已久的"心病"。
杭州解百選擇國(guó)通企業(yè)管理有限公司的"供應(yīng)鏈管理平臺(tái)"意圖很明顯，一方面優(yōu)化供應(yīng)鏈，通過(guò)供應(yīng)流程的簡(jiǎn)化和透明，杜絕傳統(tǒng)采購(gòu)中大量存在的灰色地帶，以及其他人為的不良因素，并可有效地降低人員的差旅費(fèi)用、辦公費(fèi)用等等；另一方面杭州解百已感受到各大商場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入品牌競(jìng)爭(zhēng)時(shí)期，如何通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)了解到世界各地的供應(yīng)商，不斷引進(jìn)新的商品品牌，成為杭州解百提升競(jìng)爭(zhēng)力的一大戰(zhàn)略。杭州解百計(jì)劃在整個(gè)系統(tǒng)走順了之后，60％的采購(gòu)要在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)，100％的新品和新供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)。
小結(jié)
盡管上海國(guó)通企業(yè)管理有限公司所提供的電子商務(wù)項(xiàng)目對(duì)杭州解百利潤(rùn)的增長(zhǎng)只是邁出了一小步，但電子商務(wù)背后所潛藏的力量對(duì)解百的企業(yè)命運(yùn)來(lái)講，卻很可能是決定性的一大步。杭州解百深深知道零售業(yè)已成為夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，正進(jìn)入微利時(shí)代，如果不導(dǎo)入新的信息管理系統(tǒng)，只會(huì)加速其業(yè)績(jī)下滑的速度，這也是當(dāng)初杭州解百與國(guó)通企業(yè)管理合作來(lái)推動(dòng)零售業(yè)電子商務(wù)的原因。
杭州解百電子商務(wù)項(xiàng)目是否成功，現(xiàn)在來(lái)討論這個(gè)問(wèn)題還為時(shí)過(guò)早。一個(gè)項(xiàng)目是否成功，取決于項(xiàng)目雙方的合作基礎(chǔ)，決定于實(shí)施過(guò)程中的人員素質(zhì)，還包括很多很多其他的因素，但更多的是看項(xiàng)目本身為客戶帶來(lái)多大的效益。這主要包含兩方面的內(nèi)容，首先最直接的就是業(yè)績(jī)的表現(xiàn)，不過(guò)一個(gè)IT項(xiàng)目對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)的影響并不會(huì)在短期內(nèi)就能體現(xiàn)出來(lái)，但要真正讓IT項(xiàng)目為企業(yè)效益發(fā)揮作用，我們國(guó)通企業(yè)管理有限公司和杭州解百都要付出更多的努力；其次是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升，杭州解百集團(tuán)通過(guò)此項(xiàng)目的深入實(shí)施，已意識(shí)到解百原有業(yè)務(wù)流程的低效和臃腫已明顯制約企業(yè)的發(fā)展，生存環(huán)境的急劇變化已經(jīng)迫使解百明智地向自身暴露無(wú)遺的國(guó)營(yíng)老毛病開(kāi)刀。杭州解百將以電子商務(wù)為核心，以高科技為起點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的轉(zhuǎn)型，使企業(yè)的效益與核心競(jìng)爭(zhēng)力都能持續(xù)發(fā)展。