一、背景情況

上海可的便利店有限公司是我國最大的連鎖便利企業之一，是上海光明乳業有限公司控股的連鎖公司。實行24小時不間斷營業的方式，定位于“零售+服務+便利”。每家門店的面積不超過100平方米。到2002年底發展到超過800家門店，其中在上海以外200余家，分布在浙江、江蘇和廣東等21個地市。

電子商務探索與應用

可的在應用了海鼎HDPOS連鎖便利版之后，經過幾年的應用發展，成功完成了信息化建設的第一步--企業內部信息管理系統（POS-MIS系統），帶來了巨大的改變和效益，幫助可的實現了從一個手工作坊式的不到50家門店的傳統小企業跨越到一個自動化、現代化管理的近800家門店的大型便利企業。

在企業有效進行內部核心業務管理后，對外部資源的整合和管理又成為重要課題。

HDPOS系統中產生了大量的定單單據，要與供應商進行電話、傳真的確認。可的總部商品部一頭連著近分散的800家門店，一頭連著600家供應商，僅要貨送貨信息的往返確認工作已經成為大問題，而單據的紙張成本、電話傳真成本更是越來越大！而且效率低下！溝通慢、不準確，導致工作效率不高，物流周轉慢，供應商怨聲載道，員工積極性不高。

僅在定貨的環節上就有多種不同的定貨要貨模型，既有總部發起定單供應商確認，又有供應商發起總部或門店確認，還有門店發起供應商確認，以及門店發起總部代定供應商直送，等多種情況。這些不同情況若都通過人工管理來實現將不可想象。以及與供應商的對帳的問題，每月要抽出相當人力和時間來應付接待。

此時，可的更關注的問題是，與供應商的業務單據往來和流暢，改善與供應商的合作品質，如何將運轉效率和整體業績如何再上一個臺階？

二、業務實施的過程

電子商務探索與應用--海鼎HDEC在可的應用

2000年7月，可的與海鼎二度攜手合作，通過海鼎電子商務HDEC平臺，建立新型供應鏈管理模式。通過HDEC電子商務平臺，可的實現了與供應商庫存、銷售信息的無紙化電子數據交換和信息共享，實現網上定貨、網上對帳和網上配送，大大提高了可的外部供應鏈的運行效率，提高了在供應商中的信譽形象；通過將信息提供給供應商的服務，開信息增值業界之先河。

海鼎HDEC系統是可的與供應商的業務接口，是可的供應鏈管理的系統平臺，HDEC一端連接HDPOS系統，一端連接供應商。2002年可的營業額11億，而它的定單部總共只有6人，面向供應商，負責管理整個公司的商品和供應商資料，并執行定貨、進貨、退貨和配送管理。定貨經理在HDPOS的自動補貨系統中產生定貨單，HDPOS將定貨數據上傳到HDEC，供應商通過HDEC得到定貨數據。曾經滿天飛的紙張定單、整天響不停的電話和傳真從此消失了。

HDEC幫助可的按溫度帶進行物流管理，整合社會資源。以冷鏈商品配送為例，可的總部用HDPOS系統自動收集到門店的定貨數據處理后，通過HDEC傳送到第三方物流和供應商，物流方收到供應商的商品后進行配送處理，然后將配送數據通過EC平臺傳送回可的，自動產生配貨單。同時，供應商、物流公司可以下載定單和打印作為送貨依據，也可以離線填完定單后上傳到平臺上返回給可的。節約了紙張和溝通成本。

此外，可的還向供應商提供銷售和庫存數據，具有權限的供應商可以查閱自己的銷售和庫存數據，以及在平臺上生成相關查詢和數據分析報表，甚至解決了部分供應商內部信息系統的不足。可的在為供應商提供更多增值服務獲得信息增值收的同時，有效帶動上下游供應鏈的信息化發展。

由此，可的真正從一個傳統的商業企業轉變為在網絡經濟中靈活博擊的現代商業企業。

三、效果與反饋

# 2001年，可的同供應商的定貨全部放到網上，供應商只需上網便能查閱自己商品的庫存情況，及時送貨；不僅節省了企業對供應商的管理成本（例如，僅打印紙一項每年節約近40萬元），而且根據提供給供應商的信息，收取信息費用，每年可達百萬元，這個數字還在不斷地增加；EC平臺成為800家門店的內部信息交流平臺，有效地解決了企業規模越來越大、店數越來越多后日益嚴峻的內部溝通和日常管理問題。

負責門店配送的人員從最初的10多人，減到6個，再減到1個，到今天只有半個人（另一半負責網上供應商管理）；通過海鼎MIS系統和HDEC系統的應用，可的庫存周轉率大大提高，庫存資金占用減少了70%；每家門店的庫存平均降低了15%；倉庫面積利用率提高了3倍，原來僅夠供100家店的倉庫勝任了500多家門店的配貨；"可的"的600多家供應商中有400多家正式上了HDEC平臺，業務作業和溝通效率大為提高，可的形象在供應商和社會中得到提升。