你提到，快速消費(fèi)品在國(guó)外其實(shí)是第一批出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上的商品，那么國(guó)外目前的電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)達(dá)到了一個(gè)怎樣的程度？
王峻濤：相比較國(guó)內(nèi)而言，國(guó)外的電子商務(wù)發(fā)展要成熟得多。在國(guó)外，一般中小企業(yè)要采購(gòu)材料，打開銷路，第一個(gè)想到的就是上網(wǎng)。而國(guó)內(nèi)尚且停留在要不要建一個(gè)可以從事電子商務(wù)的網(wǎng)站，如果要建又需要投入多少資金這樣的一個(gè)層面。而討論建一個(gè)這樣的網(wǎng)站需要多少錢其實(shí)是件很無聊的事，沒用的網(wǎng)站甚至可以不要錢，而你如果要做到像亞馬遜這樣的網(wǎng)站，投入的資金就是個(gè)天文數(shù)字。亞馬遜的財(cái)務(wù)報(bào)告上指出，亞馬遜從成立到現(xiàn)在，在網(wǎng)站的技術(shù)投入上達(dá)到了28億美元。IT系統(tǒng)對(duì)于像亞馬遜這樣的電子商務(wù)公司來說，其重要性毋庸置疑。
那你覺得國(guó)內(nèi)電子商務(wù)還需要發(fā)展多少年才可以到達(dá)這個(gè)階段？
王峻濤：對(duì)互聯(lián)網(wǎng)或IT技術(shù)的發(fā)展做預(yù)測(cè)是一件很愚蠢的事。比爾?蓋茨退休的時(shí)候，有好事者統(tǒng)計(jì)了他20多年來做了多少這方面的預(yù)測(cè)，有人數(shù)了數(shù)，多達(dá)360多個(gè)，而預(yù)測(cè)對(duì)的只有6個(gè)。所以這個(gè)時(shí)間很難說，但畢竟它的發(fā)展是個(gè)趨勢(shì)，而且速度會(huì)越來越快。國(guó)內(nèi)現(xiàn)在的情況下，企業(yè)需要通過打開市場(chǎng)、降低成本等來提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，而其中信息技術(shù)和電子商務(wù)系統(tǒng)會(huì)發(fā)揮很重要的作用。將來企業(yè)內(nèi)部的信息系統(tǒng)很主要的就是一個(gè)電子商務(wù)系統(tǒng)，別的其他功能都是為商務(wù)服務(wù)的。辦公系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、事務(wù)系統(tǒng)等都是電子商務(wù)的一個(gè)附屬品。
目前國(guó)內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展遇到的最主要的障礙在什么地方？
王峻濤：主要是企業(yè)對(duì)自己的認(rèn)知還不是很充分。很多企業(yè)認(rèn)為，在信息系統(tǒng)方面，例如在電子商務(wù)系統(tǒng)方面，是可以逐步投入的，而這樣的觀點(diǎn)實(shí)際上是錯(cuò)誤的。逐步投入只會(huì)帶來浪費(fèi)，它會(huì)使你之前的投入完全作廢。

最近我就碰到這樣一家企業(yè)，很早就接觸電子商務(wù)，3年前就開始做電子商務(wù)，做得挺好。它就是把自己的產(chǎn)品放到淘寶上去賣，開了一個(gè)網(wǎng)店，因?yàn)檫@樣開網(wǎng)店沒有成本投入。3年過去了，現(xiàn)在這家企業(yè)在網(wǎng)店上的收入一個(gè)月達(dá)到了200萬元左右，問題卻開始出現(xiàn)了。這個(gè)網(wǎng)店需要雇上百個(gè)人來進(jìn)行維護(hù)，而且關(guān)鍵是這家企業(yè)用的還是淘寶的網(wǎng)頁，跟企業(yè)內(nèi)部的系統(tǒng)無法連接，淘寶也不可能對(duì)它開放。所以這家企業(yè)現(xiàn)在就需要重新建一套電子商務(wù)系統(tǒng)，把積攢下來的客戶轉(zhuǎn)移到自己的網(wǎng)站上來。他們征詢我的意見，我說：“好，沒問題。但前面的這些過程全浪費(fèi)了。現(xiàn)在你的客戶數(shù)據(jù)在別人的系統(tǒng)里，網(wǎng)店上辛辛苦苦維護(hù)那么久的產(chǎn)品數(shù)據(jù)也沒用了，只能全部重新輸入。”到了這個(gè)節(jié)骨眼上，終于知道要下決心重新建立一套系統(tǒng)了，不然生意越大，包袱也越重。現(xiàn)在很多企業(yè)就是這樣，對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)不足，決定的時(shí)候總是有顧慮。這樣的狀況，可能就需要有幾家企業(yè)做先頭部隊(duì)，有幾個(gè)好的典范，剩下的企業(yè)才敢去嘗試。就好像PPG和VANCL把襯衣賣得很火，現(xiàn)在做襯衣的企業(yè)個(gè)個(gè)都想要做電子商務(wù)一樣。也不排除有的企業(yè)在認(rèn)識(shí)上有誤區(qū)，很多企業(yè)還是認(rèn)為不就是建個(gè)網(wǎng)站賣衣服嘛，這要花什么錢？而這種想法早晚是要吃虧的。你的確可以不花錢，就學(xué)我剛才說的那家企業(yè)，把產(chǎn)品放到淘寶上去賣，兩年后你就嘗到苦頭了。