電子商務(wù)中看來商機(jī)無限，但也存在無數(shù)挑戰(zhàn)。電子商務(wù)市場(chǎng)最基本的動(dòng)力－－客戶和市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)者和聯(lián)盟、政策和規(guī)則、新興技術(shù)和業(yè)務(wù)流程－－都在不斷的變化之中，而電子商務(wù)正是這些變化的核心。

以往的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，在任何商業(yè)活動(dòng)、復(fù)雜計(jì)劃、挑戰(zhàn)和變化中都會(huì)產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)。在電子商務(wù)中這一點(diǎn)最為明顯。有效管理電子商務(wù)構(gòu)成的風(fēng)險(xiǎn)將會(huì)對(duì)實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)和股東利益具有重要作用。

要想有效管理電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)需要考慮風(fēng)險(xiǎn)的三個(gè)主要領(lǐng)域：危害性、不確定性和機(jī)遇。

預(yù)測(cè)危害性

傳統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)管理趨于將注意力集中到第一個(gè)領(lǐng)域，即危害性，也就是潛在的消極事件（它可能會(huì)也可能不會(huì)為公眾所知）。在電子商務(wù)領(lǐng)域中，需要考慮的主要危險(xiǎn)包括：

·法律和規(guī)則問題。網(wǎng)站上發(fā)布不適合的內(nèi)容構(gòu)成的潛在危險(xiǎn)是明顯的。例如，一個(gè)美國陪審團(tuán)最近的一次判決使一家網(wǎng)站大受損失，因?yàn)樵摼W(wǎng)站登出了某些"爭(zhēng)議人物"的姓名和地址。一旦開始處理交易，危險(xiǎn)性就會(huì)擴(kuò)大。規(guī)范數(shù)字交易的法律體制尚不成熟，這就使得某些合同、簽名和承諾的合法性難以保證。最好的辦法是遵照最新的電子商務(wù)法規(guī)，以及實(shí)施互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容監(jiān)測(cè)程序來確保您的企業(yè)遵守法律；·稅收。電子商務(wù)對(duì)直接和間接稅收都構(gòu)成許多潛在稅收危險(xiǎn)。例如，因操作原因?qū)⒒ヂ?lián)網(wǎng)服務(wù)器置于一個(gè)區(qū)域中可能會(huì)意外收到一份稅單。電子商務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者們應(yīng)該及時(shí)了解最新的相關(guān)稅法，并保證在作出戰(zhàn)略和操作決策前一定要考慮稅收因素；·安全性。傳統(tǒng)的盜竊詐騙犯罪正從紙的世界轉(zhuǎn)移到電子世界來。互聯(lián)網(wǎng)犯罪逐年成增長(zhǎng)趨勢(shì)。為了對(duì)付這種情況，企業(yè)必須設(shè)置有效的安全程序并定期進(jìn)行入侵測(cè)試來保證其效果；·電子商務(wù)彈性。客戶希望電子商務(wù)能夠24x7全天候進(jìn)行服務(wù)。運(yùn)行上的故障可能引起嚴(yán)重后果。例如，一家主要在線拍賣行的股票值在其網(wǎng)站五天內(nèi)遭遇三次故障（包括一次22小時(shí)的運(yùn)行中斷）后下跌了18%。電子商務(wù)企業(yè)可以通過內(nèi)建應(yīng)急容量、增強(qiáng)冗余并實(shí)施一個(gè)提供容量過載早期警報(bào)的監(jiān)控程序來增加自身的彈性；