電子商務項目監理有助于發揮第三方的專業化服務功能。項目監理通過監理方的專業管理，對業主方和承建方都做出約束。在實施電子商務項目中，項目監理應該和項目管理有機結合起來，項目監理過程不僅僅局限于軟件開發過程，更應該貫穿在整個項目過程中。

在項目立項階段，一般由業主企業提出系統建設框架，包括目標、范圍、要求、費用估算、時間要求、質量要求等，并綜合各方建議提出招標書；承建方則根據業主提出的初步需求出具項目建議書。在此期間，監理方可以對業主企業提出的需求出具可行性評估意見，并對項目開發過程中采用的技術方法和項目管理方法提供咨詢服務，尤其是在選擇系統集成商、產品供應商和應用開發商等方面向業主提供專業的參考意見。

在業務需求分析階段，由業主企業組織與系統建設有關的各個業務部門提出系統的業務需求；承建方則根據業主企業提出的要求，按照雙方共同商定的設計方法形成業務需求調研報告，直至以需求確認書的形式確定下來為止。在此期間，監理方將運用自身的專業能力，對業主所提需求及其工期要求進行評估，促使雙方達成一致意見；同時，還應負責審核承建方提交的各種工作成果是否符合合同的要求以及業務需求的設計方法是否符合要求，并監督項目進展情況。

在項目開發階段，業主企業對承建方在系統開發過程中遇到的問題及時予以答復，并配合承建方解決項目開發的各種待定議題；承建方則負責根據業務需求分析階段的成果，按照雙方商定的開發方法開發產品，提交服務。在此期間，監理方將負責審查承建方提交的各種產品和服務是否符合合同的要求以及開發方法是否符合要求，并監督項目進展情況，幫助業主掌握工程進度，按期分段對工程驗收，保證工程按期、高質量的完成。

在項目實施階段，由業主協調與系統建設有關的各個部門部署系統實施工作，協助承建方組織軟件培訓工作，并配合承建方實施新的系統；承建方則提交系統實施計劃，提供培訓，并負責設備安裝、調試。在此期間，監理方的工作重點是檢查實施計劃是否可行，檢查軟硬件設備的配置是否符合合同的要求。

在驗收維護使用階段，由業主企業根據合同制定驗收計劃，并按照驗收計劃負責整個項目的驗收工作；承建方則對業主提供使用方面的幫助，并配合業主完成驗收、維護系統。在此期間，監理方則根據合同監督驗收是否按照科學方法進行，檢查系統集成方提交的產品和服務是否符合合同的要求，是否進行了培訓工作，并完成了整個系統的文檔。

在項目實施完成以后，還要對項目整個實施過程進行回顧、分析和評判，考察項目實施結果，分析項目實施的得失，對整個項目提交詳細分析報告，評定項目是否實施成功。

通過以上過程，監理方可以幫助業主把關。在實施項目前，由監理方對系統集成商進行考核，看是否有能力做好業主的項目。在實施過程中，一般每周都召開例會，及時讓業主了解項目進展，發現并快速糾正失誤。對許多考慮不周或沒有考慮到的地方，及時進行修改。項目結束后，由監理方協助驗收測試等后續工作。同時，在以上過程中，監理方也可以協助承建方順利完成項目建設，可以幫助承建方發現系統開發中的待定議題，并監督待定議題的解決情況，還要對重大議題提供咨詢意見。監理方的定期報告制度使業主了解系統開發的進展情況，幫助承建方與業主溝通交流，也可以使有關方面了解系統開發中的情況，并監督做出的決定是否已經解決。

總之，監理公司是客戶方的助手，輔助客戶方來對項目進行控管。其主要作用是發現并預警問題，推動問題的解決。它是咨詢建議的提供者，也是項目建設的推動者，同時還是各方關系的粘和劑。

參考文獻

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