在業界的預期里，2010年是CIO們手頭不那么寬松的一年。盡管2009年很多企業在經濟低迷期業績下滑，但IT預算卻是在2008年做出來的，因此CIO們的IT采購資金還不那么緊。但是2009年的業績或許將影響到CIO們2010年的IT預算。

2009年6月，在“中國CIO峰會”上，我們對來自多個行業的參會CIO中的100位進行了調查訪問。令人略感意外的是，有69家企業表示，他們的預算并沒有減少，占到統計數據的69%。這個數字也進一步表明，企業越來越重視IT技術和信息化建設。

事實上，在經濟危機的情況下，由信息化帶來的應對能力和主動爭取市場機會等能力，將普通企業和卓越績效企業的差距進一步拉大，正是看到了信息化和IT在未來競爭中處于企業發展戰略中的核心地位，使得IT部門越來越脫離成本中心的固有看法，成為企業利潤和未來業績的發動機。

從參加調查的人員所在的企業規模來看，年銷售額在50億元以上的共有45家，占到了全部企業的45%，在這些企業中，基本上涵蓋了各行業的領軍企業，比如制造業的海爾電器，零售業的國美，飲料業的青島啤酒和可口可樂公司以及電子商務基礎服務商淘寶網等。

大部分CIO的預算雖然沒有少，但在經濟危機時期怎么花卻是擺在這些幸運的CIO面前的一道重要選擇題。在IT投資不變甚至增加的情況下，他們最關注哪些技術和服務呢？調查顯示，在選擇IT投資不變或增加的CIO中，超過一半人(54人)認為商業智能(BI)是其最關注的技術，其次是企業資源計劃(ERP)和客戶關系管理(CRM)(25人)，同時也有21位CIO表示格外關注企業的供應鏈管理(SCM)項目。

IT 預算減少的31 位CIO 將如何提升業績？

當然，由于企業信息化所處階段的不同，這幾個熱門的技術和項目選項并不能完全涵蓋企業的投資熱點和計劃重點，這一問題下所覆蓋的答案范疇非常寬闊：從基礎架構建設到統一平臺和系統整合，從產品開發到業務持續，從預算項目管理到安全風險控制，從知識管理到產品生命周期管理，從電子商務到移動辦公和集合通信，或者是從本行業的特性出發，提出現場工控與管理軟件的集成，都是企業最關注的投資熱點。

不過，仍有31家企業的CIO表示2010年將會減少IT預算，占到參與調查人數的31%。那么，他們將如何應對這種情況，做到成本減少同時業績提升呢？19位CIO表示將重點優化管理提高運營效率，12位CIO表示將考慮縮減成本，將主要資源集中在核心系統的建設上，減少非主要的IT投資， 另有7位CIO則表示，將考慮采用SaaS等服務。

除此之外，幾位CIO還提供了另外的思路。有人指出，將通過內部挖潛，即以開發老系統的方式代替購買新系統，或者是通過降低現有系統的維護費用的辦法來渡過難關。

如果將時間進一步拓展到未來3年，哪些領域將成為企業的業務重點，成為企業信息化建設推進和深化的重點呢？CIO們普遍認為，是理念的落地和應用。對此，62家企業表示，將關注企業內部管理和業務流程的優化，37位CIO表示將關注客戶關系的精細化管理，34位CIO表示和上下游合作伙伴的協作是業務重點，28位CIO則關注渠道的精細化管理。

當然，除了常規項目，CIO的自選項目更顯示行業特性。智能電網、集團化信息平臺和綜合管理平臺，以及新的數據產品研發與應用都成為合理的補充，甚至有CIO認為，政府關系及與金融機構的合作是未來的重中之重。

IT究竟怎樣改變了企業與合作伙伴的關系，是此次“IT優化商業”主題下一個值得認真思考的話題，有68位CIO將其歸功于可以提高溝通的效率，帶來靈活的市場反應，37人則認為可以加速供應鏈和降低合作成本。27位CIO認為， IT將會給企業帶來新的盈利模式。

隨著互聯網應用的深化，鼠標加水泥的商業模式已經成為現代企業繞不過去的一門功課，那么這些企業究竟在互聯網上開展了哪些業務呢。調查顯示，67家企業開始了電子商務，而供應商協同平臺和網絡社區的功能也逐漸被采用，不過，有一些企業指出當前的功能僅限于企業網站和信息發布等初級的應用。

談到2010年最關心什么的時候，CIO們各抒己見，但可以看出，如何應對經濟危機，如何最大程度地實現IT對業務的增值是核心問題。正如一位CIO所說：“如何鞏固信息化成果，優化提升產供銷的速度和效果，完善商務風險控制系統，確保應對更復雜經營風險，并有效控制成本。2010年良好運行的企業關心如何把握機遇避險求活，加快改造和轉型升級，IT應為迎接明年業務增長提前準備和解決管理平臺問題。”

在此次調查中，CIO們關注的熱點包括很多層面：從高層的方法論認識，到IT規劃、組織保障和建設策略，再到具體的技術和產品熱點。一位CIO坦誠地指出，“企業要安全過冬，目前基本處于低成本運行狀態，今年練內功，要加強標準化規范化管理，提高各系統效益。”我們也相信，隨著CIO們更加務實地進行信息化建設和未來發展戰略規劃，將啟動中國企業重建核心競爭力的大潮和革新。