B2B電子商務(wù)模式促進(jìn)了企業(yè)三個層次的過程再造

在企業(yè)供應(yīng)鏈上，信息、物料、資金等要通過過程才能流動，過程決定了各種流的流速和流量。為了使企業(yè)的過程能夠預(yù)見并響應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化，企業(yè)的過程必須保證資源的敏捷暢通。因此，要提高企業(yè)供應(yīng)鏈管理的競爭力，必然要求企業(yè)過程的再造。對于B2B的電子商務(wù)，這個變革已不僅限于企業(yè)內(nèi)部，而是要把供應(yīng)鏈上的所有關(guān)系企業(yè)與部門都包括進(jìn)來，是對整個供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)上的企業(yè)過程再造。

B2B電子商務(wù)模式的有效實施，關(guān)鍵是供應(yīng)鏈在企業(yè)內(nèi)外是否有效銜接、企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈的信息系統(tǒng)是否與企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)系統(tǒng)如ERP、CRM等有機(jī)結(jié)合在一起。如果沒有好的ERP，企業(yè)就無法及時掌握自己各類原材料和成品的庫存情況以及采購到貨情況，網(wǎng)上訂單將得不到自動確認(rèn)，必然會影響企業(yè)對市場的響應(yīng)速度；如果沒有好的CRM，客戶要求和個性化服務(wù)無法得到有效及時的處理，必然會影響企業(yè)對最終用戶的響應(yīng)速度；這樣供應(yīng)鏈在企業(yè)內(nèi)外不能有效銜接。要解決這個問題就必須對企業(yè)進(jìn)行三個層次的企業(yè)過程再造（BPR）：職能機(jī)構(gòu)內(nèi)部的BPR、職能機(jī)構(gòu)部門之間的BPR和企業(yè)與企業(yè)之間的BPR。

1、職能機(jī)構(gòu)內(nèi)部的BPR。企業(yè)手工業(yè)務(wù)處理流程必然存在很多重復(fù)或無效的業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié)，各職能管理機(jī)構(gòu)重疊、中間層次多，而這些中間管理層一般只執(zhí)行一些非創(chuàng)造性的統(tǒng)計、匯總、填表等工作，很多業(yè)務(wù)處理方式已不能適合計算機(jī)信息處理的要求。B2B的電子商務(wù)將企業(yè)整個經(jīng)營各環(huán)節(jié)都放在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行，進(jìn)行信息化管理，取消了許多中間層，必然帶來職能部門內(nèi)部的BPR。

2、職能機(jī)構(gòu)部門之間的BPR。企業(yè)要實現(xiàn)真正的電子商務(wù)，并不是只要實現(xiàn)了網(wǎng)上訂單、網(wǎng)上支付就可以了。如果只是這一段電子化了，而后續(xù)的采購、生產(chǎn)、庫存、訂單確認(rèn)等供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)無法電子化，企業(yè)經(jīng)營整體上還是體現(xiàn)不出效率提高及成本降低，這就要求企業(yè)內(nèi)部各部門之間進(jìn)行BPR，以實現(xiàn)全過程的信息化管理。

3、企業(yè)與企業(yè)之間的BPR。這個層次的BPR是目前企業(yè)流程重組的最高層次，也是B2B的電子商務(wù)有效實施的必要條件。由于供應(yīng)鏈已經(jīng)不再局限于企業(yè)內(nèi)部，而是延伸到供應(yīng)商和客戶，甚至供應(yīng)商的供應(yīng)商和客戶的客戶，使得管理人員控制企業(yè)的廣度和深度都在增加。供應(yīng)鏈上各企業(yè)之間的信息交流大大增加，就要求企業(yè)之間必須保持業(yè)務(wù)過程的一致性，這就要求企業(yè)與企業(yè)之間必須進(jìn)行BPR，以實現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈的有效管理。

B2B電子商務(wù)模式實現(xiàn)了在整個產(chǎn)業(yè)乃至全球的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)上的增值

在供應(yīng)鏈上除資金流、物流、信息流外，根本的是要有增值流。各種資源在供應(yīng)鏈上流動，應(yīng)是一個不斷增值的過程，因此供應(yīng)鏈的本質(zhì)是增值鏈。從形式上看，客戶是在購買企業(yè)提供的商品或服務(wù)，但實質(zhì)上是在購買商品或服務(wù)所帶來的價值。供應(yīng)鏈上每一環(huán)節(jié)增值與否、增值的大小都會成為影響企業(yè)競爭力的關(guān)鍵。所以，要增加企業(yè)競爭力，就要求消除一切無效勞動，在供應(yīng)鏈上每一環(huán)節(jié)做到價值增值。以往的ERP、B2C的電子商務(wù)都只實現(xiàn)了本企業(yè)的供應(yīng)鏈上的增值，而B2B的電子商務(wù)利用ERP、電子商務(wù)套件和CRM等WEB技術(shù)，將上下游企業(yè)組成整個產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)的供應(yīng)鏈，并且與其他企業(yè)、產(chǎn)業(yè)的供應(yīng)鏈相連接，組成了一個動態(tài)的、虛擬的、全球網(wǎng)絡(luò)化的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，真正做到了降低企業(yè)的采購成本和物流成本，在整個供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的每一個過程實現(xiàn)最合理的增值，并且最重要的是提高企業(yè)對市場和最終顧客需求的響應(yīng)速度，從而提高企業(yè)的市場競爭力。