CRM助力電子商務(wù) 共同迎來(lái)團(tuán)購(gòu)的春天

一種新的企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式的產(chǎn)生，是基于互聯(lián)網(wǎng)的大環(huán)境而產(chǎn)生的，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使競(jìng)爭(zhēng)發(fā)生了變化，一些新興產(chǎn)業(yè)借助一些新手段，為舊的商業(yè)模式帶來(lái)新的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。團(tuán)購(gòu)便是電子商務(wù)基于互聯(lián)網(wǎng)所產(chǎn)生的一種新的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)模式，而這種新模式更善于運(yùn)用新的技術(shù)來(lái)強(qiáng)大自己，打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。團(tuán)購(gòu)與CRM融合可算是完美的結(jié)合，可究其本源，團(tuán)購(gòu)為什么會(huì)選上CRM呢?

CRM系統(tǒng)，能夠集中管理銷(xiāo)售、市場(chǎng)、客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)與客戶(hù)之間的所有聯(lián)系信息，以利于企業(yè)更好的為客戶(hù)服務(wù)。對(duì)于發(fā)展中的企業(yè)更是具備一下三方面的優(yōu)勢(shì)。

首先，選用CRM系統(tǒng)可以降低團(tuán)購(gòu)企業(yè)的成本及技術(shù)門(mén)檻。追溯電子商務(wù)在CRM系統(tǒng)中的使用歷史，新興的團(tuán)購(gòu)企業(yè)更適合選擇在線(xiàn)CRM產(chǎn)品。在線(xiàn)CRM作為一種SaaS應(yīng)用，不需要購(gòu)買(mǎi)系統(tǒng)硬件，也不需要供養(yǎng)一個(gè)龐大的IT團(tuán)隊(duì)去維護(hù)，這就意味著對(duì)于那些企業(yè)管理需求越來(lái)越旺盛的團(tuán)購(gòu)企業(yè)，可以不再試圖購(gòu)買(mǎi)價(jià)格高昂的硬件，而是從SaaS服務(wù)商那里租用管理系統(tǒng)。在避免了硬件投資的同時(shí)，公司的技術(shù)部門(mén)還可以節(jié)省大量的技術(shù)維護(hù)時(shí)間和人員支出成本。與傳統(tǒng)軟件動(dòng)輒幾十萬(wàn)甚至上百萬(wàn)的購(gòu)買(mǎi)費(fèi)用相比，顯然，SaaS模式更加具有吸引力。一般來(lái)說(shuō)，跟傳統(tǒng)軟件相比，SaaS模式的管理系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)節(jié)省約5倍的開(kāi)支。作為中國(guó)SaaS的發(fā)起者八百客，是人們不容錯(cuò)過(guò)的選擇。

其次，CRM管理系統(tǒng)可以跨區(qū)域管理。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)，全國(guó)的性銷(xiāo)售渠道，在線(xiàn)的方式可以組織跨區(qū)域團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，在線(xiàn)的CRM是在互聯(lián)網(wǎng)上的CRM，每一個(gè)分支都能夠查詢(xún)到團(tuán)購(gòu)客戶(hù)的情況及團(tuán)購(gòu)情況。而且還方便不同區(qū)域團(tuán)購(gòu)商家的管理。

最后，也是最難的就是操作簡(jiǎn)單。目前大部分在線(xiàn)CRM產(chǎn)品，操作簡(jiǎn)單，界面一目了然。一些在線(xiàn)CRM產(chǎn)品都推出了試用版產(chǎn)品，目的就是以其低廉的價(jià)格、簡(jiǎn)單的操作吸引目前需求旺盛的新興企業(yè)。根據(jù)客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查表顯示，使用過(guò)八百客的用戶(hù)都覺(jué)得八百客是最易上手的在線(xiàn)企業(yè)管理軟件。

曾經(jīng)有人說(shuō)把團(tuán)購(gòu)可以看成某種市場(chǎng)活動(dòng)，它不僅是一種更精確的營(yíng)銷(xiāo)模式，也是一種全新的團(tuán)購(gòu)模式。在不遠(yuǎn)的未來(lái)，低價(jià)的團(tuán)購(gòu)，加上精確的CRM營(yíng)銷(xiāo)，將會(huì)開(kāi)啟電子商務(wù)新時(shí)代。CRM注入新的活力，將與電子商務(wù)一同迎來(lái)團(tuán)購(gòu)的春天。