2011時尚IT創(chuàng)新論壇暨北京電子商務(wù)峰會日前在北京召開，眾多知名企業(yè)的CIO(首席信息官)、管理層人士到場，從推廣、營銷、用戶體驗、服務(wù)、供應(yīng)鏈等不同角度多維解析傳統(tǒng)企業(yè)如何成功轉(zhuǎn)型做電子商務(wù)，共同探討時尚企業(yè)如何商業(yè)創(chuàng)新與智勝未來。與會嘉賓深入剖析了中國知名企業(yè)電子商務(wù)的真實個例，梳理了時尚企業(yè)成功運(yùn)營電子商務(wù)的關(guān)鍵，為在電子商務(wù)路口徘徊的企業(yè)指點了前進(jìn)的道路。上海美特斯邦威服飾股份有限公司副總裁閔捷在會中發(fā)表講話。

上海美特斯邦威服飾股份有限公司副總裁閔捷

他強(qiáng)調(diào)：為占領(lǐng)電子商務(wù)領(lǐng)域，大部分企業(yè)會打價格戰(zhàn)，如果要在電子商務(wù)領(lǐng)域長期發(fā)展下去，低價不是長久之計。如在淘寶上服裝品牌銷售第一名的優(yōu)衣庫，它是淘品牌里品牌價值和內(nèi)功體現(xiàn)得最好的，它很少打折，主要靠產(chǎn)品質(zhì)量吸引消費者。

電子商務(wù)解決的是需求層面的問題，電子只是手段，最終還要原到商務(wù)的本質(zhì)。做垂直電子商務(wù)，需要思考平臺和服務(wù)、物流、商品、傳播和推廣這四個問題。平臺和服務(wù)如何優(yōu)于競爭對手?給消費者帶來什么樣的體驗?怎樣建立一個符合企業(yè)運(yùn)營模式的物流?如何和供應(yīng)鏈實現(xiàn)互補(bǔ)?如何用商品來滿足消費者的個性需求?采用一種什么樣的品牌傳播方式?這些問題都是需要考慮的。

基于此，電子商務(wù)的五大核心因素包括：多渠道營銷推廣，如網(wǎng)站、手機(jī)、移動互聯(lián)網(wǎng)、EDM、SEO等;多渠道商店運(yùn)營，包括商品信息、在線店鋪建設(shè)及管理、產(chǎn)品上架、訂單管理和流程處理、客戶服務(wù)等;網(wǎng)站系統(tǒng)與集成，包括主站建設(shè)與站中站、第三方平臺對接服務(wù)、CRM及呼叫中心整合等;倉儲物流管理，如“多店多倉”的運(yùn)營模式;商品企劃和運(yùn)營，如提供從買手到生產(chǎn)供應(yīng)鏈的整體服務(wù)、商品定價及零售運(yùn)營分析等。