第二部分，由于團(tuán)購(gòu)的開(kāi)放平臺(tái)在春節(jié)之后發(fā)布了，其中有一些數(shù)據(jù)的分享，我想快速地給大家做一個(gè)匯報(bào)。這是360團(tuán)購(gòu)開(kāi)放平臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)告做出的一個(gè)統(tǒng)計(jì)和預(yù)測(cè)，主要是下面幾個(gè)方面，一是團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模的預(yù)測(cè)，二是在團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)上主要的服務(wù)類(lèi)別，用戶最關(guān)心什么。三是全互聯(lián)網(wǎng)用戶對(duì)于團(tuán)購(gòu)的用戶規(guī)模，四是360開(kāi)放平臺(tái)網(wǎng)站的排名，最后是團(tuán)購(gòu)用戶的行為分析。

在團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)主要服務(wù)的類(lèi)別，用戶最關(guān)注哪些，從這個(gè)餅圖上來(lái)看，本地美食和網(wǎng)上購(gòu)物分別是用戶最關(guān)注的服務(wù)，團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)的用戶規(guī)模，根據(jù)360團(tuán)購(gòu)開(kāi)放平臺(tái)的抽樣統(tǒng)計(jì)，截止到5月份，日均覆蓋人數(shù)達(dá)到4千多萬(wàn)，占所有網(wǎng)站訪問(wèn)用戶比重的11%，占購(gòu)物網(wǎng)站訪問(wèn)量的18.4%，這意味著團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)還有很大的上升空間。這是開(kāi)放平臺(tái)導(dǎo)出流量的排名，只是一個(gè)比例，其中拉手、美團(tuán)、團(tuán)寶列導(dǎo)出流量的前三，這是一站通成交的排名，拉手、糯米、滿座分別排在前三。這是團(tuán)購(gòu)用戶關(guān)注的熱點(diǎn)，團(tuán)購(gòu)用戶關(guān)注的熱點(diǎn)大家最關(guān)注的是團(tuán)的價(jià)格，其次是購(gòu)買(mǎi)人數(shù)，接下來(lái)是售后保障，再就是消費(fèi)性價(jià)比、消費(fèi)便捷性和團(tuán)單內(nèi)容的圖片。這是團(tuán)購(gòu)用戶在購(gòu)買(mǎi)的一些熱點(diǎn)，我們通過(guò)不同的分類(lèi)做了一個(gè)匯總，自助餐、電影票、健身是關(guān)注度最高的。網(wǎng)購(gòu)的關(guān)注度最高的一個(gè)是服飾，還有一個(gè)是購(gòu)物。

360開(kāi)放平臺(tái)投訴的，3-5月共收到團(tuán)購(gòu)有效投訴3500多起，77%屬于網(wǎng)上購(gòu)物類(lèi)的團(tuán)單，投訴主要集中在發(fā)貨速度慢、假貨成為投訴重點(diǎn)，分別占了44%和35%。對(duì)本地類(lèi)型的投訴熱點(diǎn)主要是在本地美食和美容保健，表現(xiàn)層面主要集中在去服務(wù)的時(shí)候，與網(wǎng)站描述不符，無(wú)法預(yù)約和存在隱性消費(fèi)。

這是360電子商務(wù)開(kāi)放平臺(tái)的全部?jī)?nèi)容，關(guān)于360整個(gè)的數(shù)據(jù)的分析報(bào)告，大家可以關(guān)注我們的360團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航的新浪微博，這樣我們會(huì)把整個(gè)報(bào)告更加詳細(xì)的內(nèi)容發(fā)布在微博上。謝謝大家!