16號消息，以“蘊韜略 促轉變”為主題的SAP商業同略會暨SAP全球技術研發者大會(以下簡稱大會)在京召開。

大會第二天在行業與業務解決方案專區，來自物美集團IT總監張正洋、東方家園網副總裁宋學東、紅孩子集團前高級副總裁兼CIO徐晶等知名企業CIO、專家共同就電子商務環境下企業面臨的移動應用選擇分享了與會的聽眾。

電子商務環境下的精準營銷

當前，企業隨著互聯網的發展，電子商務已經成為炙手可熱的產業。大量的電子商務公司越來越關注到精準營銷。隨著競爭的加劇，企業需要借助信息系統來提升競爭力，特別是零售、商貿連鎖企業來講，實現精準營銷一方面可以滿足客戶的需求，另一方面也可以提升企業的業績。針對于零售企業對于精準營銷的應用，來自物美集團IT總監張正洋、紅孩子前CIO徐晶、東方家園網副總裁宋學東等CIO，分別談了他們對于精準營銷的看法以及移動應用的趨勢。

張正洋首先談了對于精準營銷的看法以及物美集團在精準營銷的應用現狀。據張正洋透露，成立于1994年的物美集團下屬有很多超市門店，每個超市每天都會大量的顧客，面對這些大量的顧客，那么如何來做這些精準營銷?

▲物美集團IT總監張正洋

張正洋指出，針對這些顧客我們主要做以下幾個方面的工作：

第一、會員管理。這些人實際上如何管理，主要做兩方面， 第一、通過積分管理，把積分作為拉動顧客的主要手段，有了積分以后，針對超市的產品以積分換購。、

第二、通過優惠券的方式。

東方家園網副總裁 宋學東表示，東方家園網是一個跨省的經營，怎么應對不同區域的需求?而且東方家園店單體面比較大，在沒有系統支撐以外，都是靠管理人員的經驗去判斷。有了系統以后，可以對于供應商進行劃分，從整體上來看，效果不錯。

▲東方家園網副總裁 宋學東
 

▲紅孩子集團前CIO徐晶

紅孩子集團前CIO徐晶指出，電子商務的運營模式下應該如何做企業電子商務架構以精準營銷?怎么去架構一種架構，滿足企業ERP的需求?

首先，我們要構建穩健的平臺;

第二、對于客戶進行相關的分類操作;

談到精準營銷，說到底就是如何用最少的成本，有針對性的給客戶提供給他所需要的東西。

移動化將成未來趨勢及熱點

移動化已經成為當前零售、電子商務行業應用的關鍵，那么移動化應用在企業應用的現狀如何?專家們給出了答案。

張正洋指出，移動零售行業的應用，參加SAP中國商業同略會，移動技術的應用我們也在思考，哪些在移動解決方案在我們的行業里得到應用。

過去物美集團的移動應用主要用于短信、彩信、微博等比較傳統的，也為了這方面有些所突破， 去年5月成立了增值服務部， 在信息中心下面， 定位是讓IT帶來的價值邦定在一起，最大的合作就是和中國移動做得一個互動，移動所有的積分可以移動的商品劃等號。從與移動的合作以后，會推送短信給客戶，相當于轉成一個很重要的服務。把移動擴散到300多家門店。

宋學東認為移動應用特別好，我們肯定是一個支持者。SAP的產品具備移動應用，應該說是很方便的事情，現在計劃做一些事情，我們的出發點是希望給我們的客戶提供更好的服務的。