趨勢八、悸動的心，網購環境進一步成熟

電子商務經歷了十多年的沉浮，泡沫被吹掉又出現，大型網站快速擴張又迅速倒閉。在大浪淘沙的過程中，市場整體的目標受眾還是越來越多，所涉及的行業和產品也越來越豐富，市場份額也是飛躍增長，更關鍵的是品牌環境已然開始走向成熟，主要體現為五點。

1、百萬企業加強了信息化建設：企業是電子商務的重要消費群體和服務群體，企業間的交易額仍然占據電子商務的大部分市場比率。只有全國越來越多的企業，都重視電子商務信息建設，才能保證整體市場的有序運行，避免泡沫的出現。

我國數百萬企業開始意識到企業信息化的必要性和重要性，開始將企業推向信息化市場。許多電子商務平臺，為企業之間以及企業與用戶之間提供了各種交易的途徑。企業在認真總結實際情況的前提下，在企業網站建設、信息化管理等方面都開始投入了實際行動。在建立各類電子商務平臺的同時，也在建立獨立的企業網站。

2、網絡安全得到政府重視：網絡安全影響著網民個人信息安全、在線交易安全和網站運營安全，直接影響了電子商務的穩定和網民對電子商務的信任。而工信部發表有關言論指出：信息安全是國家重要戰略。將互聯網信息安全上升到了國家戰略高度，政府對于網絡安全的重視由此可見。

與此同時，在互聯網行業中，一些大型互聯網企業聯手網絡安全公司，啟動的“互聯網安全月”活動也正在如火如荼的進行中。這種雙線并行的行動保障了網絡安全，堅定了網民對電子商務的信心，帶動了網絡交易額的快速上升。

3、在線支付形式便捷多樣：在線支付是實現電子商務在線交易的重要工具，也是保證電子商務交易環節通暢、保證供求雙方利益的有力保障。第三方支付平臺因其服務功能的完善越來越受到人們的信賴，大量的網上交易通過第三方支付平臺完成。

在使用第三方支付的用戶中，有近80%開通了網上銀行，有14%開通了手機銀行服務。此外，2010年中國網上銀行注冊用戶超過3億人，約占網民總數的60%，市場全年交易額達到553.75萬億元，該數據在2009年是404.88萬億元。

目前我國已有支付寶、財付通，易趣，易寶支付，百付寶、云網支付、貝寶、快錢、匯付天下、首信易支付、環迅IPS、網銀在線、八佰付等數十家在線支付平臺，使得網站、企業、個人在電子商務環境中，都有了更充分的選擇余地，靈活和自主性更強。由于品牌影響和履蓋范圍不同，支付平臺的市場應用差距較大。2010年，支付寶以50.02%的市場份額領軍各支付企業，占據網上支付市場的半壁江山；財付通以20.31%的市場份額位居第二位；快錢和匯付天下分別位居第三和第四位。

4、網民養成了網購消費習慣：2010年12月底，中國網民規模達到4.57億，我國手機網民規模達3.03億。網絡購物使用率繼續上升，目前已達到28.1%。網絡購物用戶年增長48.6%，互聯網普及率攀升至34.3%，網絡購物已經成為網民消費生活習慣，廣泛滲透至用戶的日常生活和工作當中，成為人們日常消費的重要消費渠道。

網站環境和商品信息通過直接刺激眼球產生了間接消費需求，很多網民閑逛購物平臺成為愛好，經常在漫無目的的點擊網頁中產生了購買行為。網購每日的交易高峰有兩個，一個集中在晚上休息時間，一個則集中在下午的工作時間。網購的便捷性使得用戶可以不受時空限制，充分利用閑暇時間網上購物。

5、互動功能滿足網民多種需求：影響網民購買商城商品的主要因素之一就是——其他網民對產品的評價。特別是要購買價格相對較高的產品，此時網民需要能真實了解產品實際情況的信息渠道和平臺，只有消費者面對消費者進行溝通時，消費警惕性才會降到最低，甚至直接將無意識消費轉化為主動消費。此時，SNS的“互動性”、“即時性”、“便捷性”特點，就恰恰滿足了網民的信息共享需求。

電子商務平臺中嫁接SNS社區化功能，目的就是將獨立的社會化營銷方式直接移入電商平臺。以此縮短營銷流程、掌握市場信息、刺激商品銷售、滿足網民交友需求。電商網站不僅提供了交易服務，而且還集成了大量的資訊和人脈，成為消費者了解最新消費理念、時尚等信息的重要陣地。