近年來電子商務已經深入到生活中各個領域，由人們日常生活衣食住行到各行各業，成為經濟增長的新動力。據CNNIC和艾瑞咨詢數據顯示，截至2011年6月底，我國網絡購物用戶規模達到了1.73億人，我國網絡零售額從起步時500億躍升到5000億元，2010年我國網絡購物交易額達到5131億元，電子商務整體市場交易額達1.1萬億元，連續三年同比增長約100%。

“十一五”是我國發展電子商務的戰略機遇期。在商務部“十二五”電子商務發展指導意見中，明確提出“十二五”我國規模以上企業應用電子商務比率將達到80%以上。中國的電子商務作為新興的經濟模式，成為國家爭搶經濟實力、融合全球資源配置優勢的有效手段和資本市場投資的新寵，一個企業在未來的競爭中能否取勝，電子商務的建設將成為不可或缺的關鍵因素。 

電子商務發展中遇到的問題

(一)企業信息化建設問題

企業的信息化程度直接關系到電子商務的基礎。目前我國企業由于網絡技術、網絡管理、技術標準、消費水平、通信速度、安全和保密條件等各方面都存在較大差距，導致企業信息管理水平低、信息機構不健全、信息化建設投入不足與建設成本過高、經營管理中運用計算機網絡不充分等問題，影響了電子商務市場的培育、推廣和成熟。

(二)成本問題

企業發展電子商務業務需要有大量的計算機軟硬件保障。隨著電子商務發展客戶群體數據流量的不斷擴大，要求投入更高的計算機軟硬件自然帶來成本的增加，同時，管理成本也會日益增長。不斷增長的軟硬件設備成本和企業運營管理成本會對電子商務企業的發展帶來不小的考驗，一旦成本控制不利，就會對企業經營造成巨大的危害。

(三)移動終端問題

近年來，隨著3G時代的來臨，移動電子商務時代也將逐漸步入人們的生活。據工信部的數據顯示，目前我國手機用戶約7.8億，每年新增用戶1億左右，未來還將進一步增長。作為尋常百姓的生活必需品，手機將成為移動電子商務的主要終端載體。3G的推廣和應用必將帶來巨大的商業機會，催生全新的商務模式。然而，移動終端本身信息處理技術不完善、安全存在隱患等，對移動電子商務的發展推廣造成極大的阻礙。

(四)網上支付問題

電子商務企業客戶在交易過程中往往存在著消費者隱私信息被泄漏、交易過程數據篡改或被破壞、交易主體身份識別無法識別或假冒等問題，在支付與結算時，不同的銀行系統選用的支付、通信平臺不統一，不能進行銀行間跨行業務的互聯、互通，導致支付環節失敗，影響了電子商務交易。

(五)協調統一問題

電子商務是個跨越工商、海關、保險、財稅、銀行等眾多部門和不同國家地區的商務活動，為了保證交易的順利實施，就必須要有一定的標準和規則、統一的法律、行政框架以及強有力的綜合協調組織。一般企業受經濟實力、決策水平、人才隊伍等方面限制，不能夠與上下游企業很好溝通，不能協同供應鏈環境，造成企業成本上升、效率低下。

(六)人員素質和技能問題 

電子商務是基于IT技術和網絡技術的新型商務活動，企業開展電子商務必須具有能開發、管理、維護電子商務平臺的相關技術專業人才。而一些企業，對電子商務認識不夠，財力不足，無法具備這樣業務素質和網絡技能的人才。