2 中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的現(xiàn)狀及主要問題

2.1 現(xiàn)狀

據(jù)2009年中國中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展報(bào)告顯示，目前我國中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)有如下特點(diǎn)：

2.1.1 企業(yè)運(yùn)作的各環(huán)節(jié)均有應(yīng)用，但應(yīng)用水平差異較大

目前我國中小企業(yè)運(yùn)作中應(yīng)用電子商務(wù)最多的環(huán)節(jié)是采購和銷售，報(bào)告顯示，通過互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系供應(yīng)商的中小企業(yè)占31%，通過互聯(lián)網(wǎng)開展?fàn)I銷推廣的占24%；此外，企業(yè)中各環(huán)節(jié)應(yīng)用水平差異較大。比如在采購和營銷中，能熟練應(yīng)用電子商務(wù)的企業(yè)分別占到了15%和13%的比例，而在物流環(huán)節(jié)，比例不到10%。

2.1.2 電子商務(wù)在企業(yè)運(yùn)作部分環(huán)節(jié)的作用有待提升

據(jù)有關(guān)資料顯示，中小企業(yè)在電子商務(wù)營銷中投入金額平均占企業(yè)總費(fèi)用的13.4%，但通過電子商務(wù)帶來的銷售額占總銷售額的17%，電子商務(wù)已經(jīng)成為中小企業(yè)非常高效的營銷手段。相比較而言，在物流、倉儲(chǔ)、技術(shù)等環(huán)節(jié)，電子商務(wù)的作用不是很明顯。

2.2 問題

目前，影響中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的主要問題有：

2.2.1 缺乏規(guī)劃

電子商務(wù)涉及經(jīng)營形式的轉(zhuǎn)型，不同類型的企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的方式不同，從利用網(wǎng)絡(luò)搜集、發(fā)布信息，到建立自己的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)施電子采購和網(wǎng)絡(luò)推廣，再到建立行業(yè)網(wǎng)站，完善自己的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，中小企業(yè)的電子商務(wù)實(shí)施要長遠(yuǎn)規(guī)劃，依據(jù)自己的需要逐步實(shí)施。但目前很多中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)只是簡單的模仿，沒有注意定制化和個(gè)性化，缺乏規(guī)劃。

2.2.2 缺乏認(rèn)識(shí)

目前，中小企業(yè)管理層缺乏對(duì)電子商務(wù)運(yùn)作機(jī)制的真正理解，有些中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)僅僅局限在建立網(wǎng)絡(luò)上，認(rèn)為實(shí)施電子商務(wù)即建立自己的企業(yè)網(wǎng)站，而忽視了建立網(wǎng)絡(luò)后的網(wǎng)上商務(wù)活動(dòng)推廣。不知道如何開發(fā)和利用網(wǎng)絡(luò)資源以便為企業(yè)提供高水準(zhǔn)的服務(wù)。

2.2.3 缺乏資金、技術(shù)以及物流的支持

因?yàn)橹行∑髽I(yè)自身能力的限制，企業(yè)要完全自己配套全國范圍內(nèi)的物流系統(tǒng)幾乎是不可能，所以物流就成了中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)中的一個(gè)問題；另外，中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)面臨的另一難題就是資金有限和技術(shù)有限。