二、ERP概述

企業資源計劃（entERPrise resource planning）簡稱ERP，其定義為：可以將一個企業的所有部門和功能，整合到一個應用軟件中，而這個應用軟件系統，可以針對每個部門不同的需求提供服務。它是在MRPII的基礎上，通過反饋的物流和反饋的信息流、資金流，把客戶需要和企業內部的生產經營活動以及供應商的資源整合在一起，因為ERP是一種整合的軟件系統，有共享的數據庫。

使用ERP的成功狀態：首先要達到集成化系統運營，軟件在運行的過程中能夠不受束縛的跨越多個部門進行運作，使得操作更簡潔；其次要達到合理化業務流程，在構建軟件時，對各部門的運營流程進行重組，已達到優化流程的目的；再次要達到動態化進行業績監控，設計業績監控部分系統時要使其能即時反饋業績信息，已達到能隨時糾正管理過程中存在的問題的目的；最后要達到管理改善的持續化，企業應當建立一個可以不斷進行自我評價，自我監督的機制，己達到不斷改善不斷進步的目的。