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如何在電子商務(wù)中開展CRM？

四、結(jié)論

隨著企業(yè)電子商務(wù)活動的增加，CRM成為企業(yè)管理系統(tǒng)的面向客戶的前端工具，為電子商務(wù)提供了可以滿足客戶個性化需求的途徑。隨著電子商務(wù)的進一步發(fā)展，越來越多的CRM產(chǎn)品將建立在Web瀏覽器上，完成與ERP的整合，在保持傳統(tǒng)銷售管理的基礎(chǔ)上，支持管理決策，推動企業(yè)的進一步發(fā)展。

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