在2010年，互聯(lián)網(wǎng)上多個團購網(wǎng)站集中式瘋狂上線的同時，地板企業(yè)也開始邁著小心翼翼的步伐試水電子商務，這一年，地板行業(yè)吹響了角逐電子通路的號角，盡管號角的聲音十分微弱。

地板企業(yè)插上“電子商務”翅膀有消息傳出：某知名地板企業(yè)2011年通過電子商務實現(xiàn)的銷售收入達到了近2000萬元，該企業(yè)相關(guān)負責人聲稱，目前網(wǎng)絡(luò)銷售占總銷售份額的比例依然很小，但是增長十分迅速，將增加更多的力量投入電子商務。

再看2012年，國內(nèi)大型地板企業(yè)，紛紛占據(jù)**網(wǎng)搜索關(guān)鍵詞高地，而中小型企業(yè)也在網(wǎng)絡(luò)大戰(zhàn)中以低價格戰(zhàn)術(shù)搶奪市場份額。大品牌商城旗艦店、中小地板企業(yè)直銷店，推出各種促銷策略，以贏得更多網(wǎng)絡(luò)客戶的關(guān)注。

細心的網(wǎng)友會發(fā)現(xiàn)，在**網(wǎng)輸入“地板”搜索，查詢結(jié)果達十幾萬甚至幾十萬之多，產(chǎn)品類型多樣，如強化復合地板、實木地板、實木復合地板、PVC地板、防靜電地板、瓷磚等。

2年多的時間，地板企業(yè)在電子通路一路走來，從悄無聲息到如火如荼，從試水摸索到略有把握，傳統(tǒng)通路的激烈競爭轉(zhuǎn)換到電子通路的瘋狂式廝殺，讓許多關(guān)注者驚訝不已。信息化時代營銷模式的改變給企業(yè)帶來了機遇的同時，也使其面臨著更多的摸索與挑戰(zhàn)。

插翅難飛？不再做迷途中的羔羊？

傳統(tǒng)銷售是定點銷售，受地域限制明顯，光顧一家專賣店的顧客大多局限在本區(qū)域，地板產(chǎn)品與消費者處于一對多的態(tài)勢。而電子商務則改變傳統(tǒng)的消費格局，全國各地成千上萬的網(wǎng)友，有可能在同一時間，關(guān)注同一產(chǎn)品。

電子商務的優(yōu)勢人人皆知，然而隨著地板企業(yè)的試水，各種難題也隨之產(chǎn)生。對于絕大多數(shù)品牌地板企業(yè)來說，線上渠道對原有傳統(tǒng)渠道的沖擊是電子商務的最大障礙。前期，地板企業(yè)為了加大電子商務宣傳，或是為了節(jié)省中間成本，大多采用低價策略，造成與實體渠道銷售價格不一致的情況屢屢發(fā)生。直營體系的控制相對容易，而如果有加盟商與經(jīng)銷商存在，則更容易出現(xiàn)價格紊亂和沖突的狀況。

“三分產(chǎn)品，七分安裝”，看待售后服務如此舉足輕重的地板企業(yè)，如何在電子商務領(lǐng)域解決物流、安裝和售后服務的問題？“有消費者在網(wǎng)上買了一套我們品牌的產(chǎn)品，貨物到了之后發(fā)現(xiàn)有問題就直接上我們門店來鬧了，影響其他業(yè)主選購?！辈糠制放频匕褰?jīng)銷商不愿為電子商務訂單售后服務買單，對自家店銷售業(yè)績的影響更是耿耿于懷。

面對這些問題，地板企業(yè)真的是插翅難飛？事實是：依然有一些優(yōu)秀的地板企業(yè)，能夠快速突破和解決這些問題。比如，采用傳統(tǒng)銷售與網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品區(qū)分展示等方式，針對網(wǎng)絡(luò)客戶的個性特點開發(fā)適用的產(chǎn)品，通過產(chǎn)品的區(qū)分減少線上與線下銷售的沖突。有些地板企業(yè)決定將部分利益讓利給經(jīng)銷商，鼓勵他們?nèi)グl(fā)展電子商務，利用好電子商務與傳統(tǒng)銷售相互之間的資源，達成攜手共進。

有效管理與信息化整合為遠飛提供持久動力產(chǎn)品的質(zhì)量如何管理？企業(yè)成本怎樣控制？售后服務如何監(jiān)督？這一切問號的后面，都源于管理的方法研究。地板企業(yè)摸索出適合自身的管理之道，企業(yè)運行才能有安全保障，插翅電子商務試飛的過程中，才不至于從高空跌落，以至摔得粉身碎骨。

怎樣與經(jīng)銷商協(xié)調(diào)，平衡各方利益？產(chǎn)品最終的成功，不僅僅是產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務等問題，在現(xiàn)在的商業(yè)時代，更多的是同一條價值鏈條上的利益各方互相磨合的結(jié)果。有效的管理能減少磨合過程中的摩擦，消除雙方怨恨。而在21世紀的信息化時代，管理之道已經(jīng)不再僅僅局限在傳統(tǒng)的對人、財、物的管理，通過各種信息化平臺，掌握企業(yè)生產(chǎn)、銷售數(shù)據(jù)，真正做到管理與信息的整合。

電子商務系統(tǒng)本身就是一個好的信息化平臺，歷年來的銷售記錄、產(chǎn)品的評價信息管理、營銷策略改變產(chǎn)生的銷售效果等等，通過這樣一個系統(tǒng)，都可以一一考究與分析。比如進行一些統(tǒng)計類的工作，通過電子商務系統(tǒng)，可以查尋每個客戶訂單來源于哪個區(qū)域，哪個區(qū)域具有較多的網(wǎng)上訂單數(shù)量，哪一種產(chǎn)品型號在客戶訂單中選擇比例較大。在統(tǒng)計的基礎(chǔ)上進行分析，企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)客戶的購買習慣會有更清晰的認識，有利于企業(yè)根據(jù)產(chǎn)品特點和網(wǎng)友消費習慣實施有效的營銷策略。

而內(nèi)部信息化系統(tǒng)，如同地板企業(yè)內(nèi)部的發(fā)動機，為企業(yè)在電子通路上全速啟航提供動力與支持。內(nèi)部信息化系統(tǒng)的使用一方面可以聯(lián)動企業(yè)各省、地區(qū)分公司各個單元，不再依靠如傳真、郵件等傳統(tǒng)聯(lián)絡(luò)方式，一個訂單的傳遞都在同一個不受地域限制的信息化平臺里進行，業(yè)務交接速度大大提升；另一方面，內(nèi)部信息化系統(tǒng)集合了網(wǎng)上電子商務所銷售產(chǎn)品數(shù)據(jù)與傳統(tǒng)渠道生產(chǎn)、庫存、銷售管理數(shù)據(jù)，產(chǎn)品生產(chǎn)、庫存、銷售相關(guān)信息有據(jù)可查，企業(yè)基于該系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)分析，對于市場信息的掌握不再如盲人摸象。

電子商務系統(tǒng)是營銷、銷售、客戶評價數(shù)據(jù)的參考與分析平臺，內(nèi)部信息化系統(tǒng)為地板企業(yè)提供生產(chǎn)、庫存、銷售等環(huán)節(jié)自動化管理后臺支撐，內(nèi)部動力與外部系統(tǒng)結(jié)合，兩者相輔相成，聯(lián)合搏動，在人的主動性的推動下，地板企業(yè)會在電子通路上化險為夷，不斷向前。

電子商務不會出現(xiàn)一夜暴富，只是給有準備的企業(yè)提供商機而已。地板企業(yè)絕不例外，做好管理，提升信息化能力，起點高了，動力強了，才能借電子商務的翅膀飛得更高更遠。