【CIOAge.COM報道】5月8日，阿里巴巴集團研究中心發布了2012電商服務業年報。報告稱，2012年，中國電子商務服務業營收規模為2463億元，相比2011年同比增長72% 。其中，電子商務交易服務業收入為688億元，較上年同比增長56%；電子商務支撐服務業收入為1174億元，同比增長113%；電子商務衍生服務業收入為601億元，同比增長150%。

報告顯示，2012年，通過電子商務交易平臺等電子商務服務業支撐完成的電子商務交易額超過5萬億元，其中網絡零售交易額超過1萬億元。2012年“雙11”，天貓和淘寶創下191億元交易額。其中，依靠天貓運營服務商支撐完成的成交額約10%，在洗護用品、美容和居家日用等細分市場的占比則超過20%。對比運營服務商的店鋪和普通店鋪，運營服務商的店鋪運營水平整體較高，在收藏購物車、淘寶客、優惠券、流量優化和預售等方面尤其如此。

“十一五”時期，國內現代服務業增加值年均增長速度為11.9% ，而電子商務服務業過去三年的年均增長速度為76.7%，遠超過現代服務業平均水平。報告分析，電子商務服務業營收規模躍升背后的動力，是來自以電子商務交易服務平臺為核心的電子商務服務業生態中各類服務種群的協同擴張。在網絡零售服務領域，交易服務平臺普遍實施數據開放戰略，大大推動了服務種群的協同擴張。以淘寶開放平臺為例，2012年，淘寶開放平臺上聚集的第三方服務商達到49萬家，服務900多萬家免費用戶和100萬家收費用戶，依托淘寶平臺的衍生服務營收規模約152億元。去年7月，阿里巴巴集團還推出了“聚石塔”云計算服務 ，以滿足賣家日益增長的IT成本管理和安全管理需求。

“電子商務發展的過程就是一個商業生態持續演進的過程。以網絡零售為例，從最初的網商浮現及其與消費者之間的共生進化，到網商/消費者與電子商務平臺（如淘寶/天貓）之間的共生進化，再到網商/消費者/平臺與電子商務服務商之間的共生進化，然后到整個電子商務應用和服務與全社會之間的共生進化，我們看到的是一場生機勃勃的商業生態持續生長、動態演化的生命歷程。”阿里巴巴集團副總裁梁春曉表示。