整合財務
要以更快的速度前進，首先必須修好路。貝塔斯曼要整合CRM，也得首先從整修IT“快車道”開始。
雖然知道當前的CRM需要進一步完善才能更好地支持貝塔斯曼的發展，但是具體從哪做起呢？在江瑋的概念中，CRM不是一個靜態獨立的系統，而是貫穿企業業務方方面面的立體體系，不但包括前臺直接與客戶打交道的呼叫中心、網上訂單處理系統、數據分析等，而且也包括企業內部的倉儲庫存系統、財務系統甚至ERP等支持系統，異常龐雜。如果完全摒棄原來各子公司系統，重新上馬一套新系統，不但使原有系統報廢，造成巨大浪費，而且千頭萬緒，工程浩大，對企業業務開展形成巨大影響。因此江瑋決定先從關鍵處著手。
什么是問題的關鍵呢？江瑋認為是財務。在他看來，財務數據統一了，業務才能整合在一起。再說，在各公司的系統中，財務系統的差別是最小的，整合相對容易。無論開展什么業務，最終的評判標準是財務數據，在逐利的企業中，開展一項無法提高財務數據的業務是不可想象的。反過來，只有財務數據清晰了，才能判斷業務怎樣做才有更多的收益，如果沒有準確的財務數據上的比較，各渠道必將各執一辭，難以整合。他說：“要合并不同渠道的數據，財務肯定要先合并，財務數據必須事先統一?！币虼耍|上任后，首先對財務平臺作了整合。
有過六年銀行經驗的江瑋對財務數據特別敏感，在他看來，非集中式管理下的貝塔斯曼財務數據十分混亂，沒有統一的財務標準。銷售日報表是提交給上級和財務反應當日銷售情況的數據表單，在財務中十分關鍵。然而，貝塔斯曼的不同渠道對這一表單填寫的內容是不一致的：郵購目錄的書友會填寫的是客戶下訂單情況；網上書店填寫的是貨物出倉庫情況；而會員連鎖店則填寫為銷售金額情況。不同的財務標準不但讓財務部門頭疼，也讓各渠道自以為是。江瑋聯合財務部門對這些一一作了規范。
在財務數據規范之后，江瑋根據財務數據追溯數據源頭，削減數據傳遞中的冗余環節。經過江瑋的仔細觀察，他發現財務部門的數據同業務部門、倉庫的數據有很多重合的地方，在公司里建立財務、業務、庫存三個數據中心完全不必要?？蛻糍I一本書，業務部門要記錄一次，財務部門和倉庫都要記錄一次，不僅重復浪費，而且降低了服務效率和客戶信息的透明度。理順數據傳遞的流程之后，江瑋對這些數據作了一一歸類，把不同銷售渠道不同數據中心的數據合并到一個數據庫中。這一工作在2005年8月已完成。