對于大部分中小企業來說，上大型的ERP系統耗費的時間、財力都難以承受。因此，有一部分的企業就開始把目光轉移到一些小軟件上。

杭州陶氏建材有限公司， 作為一家從事建材相關產品的銷售公司，在客戶管理、業務流程管理、分支機構管理上，都碰到一些難以用傳統方法解決的問題。于是，公司的高層決定利用信息化的手段來走出這種困境。經過一番周折，他們與任我行公司接上了頭。

針對制造型行業、商貿行業及分支機構的協同管理，管家婆CRM為陶氏建材了提供一系列的應用解決方案。

1、以客戶為中心的營銷管理。

管家婆CRM認為營銷是市場+銷售的緊密結合，既要注重客戶的管理，又要注重對銷售團隊的管理，更要注重對銷售過程的監管以及對各類市場活動的設計。

基于營銷管理的管家婆CRM，可對客戶進行分類管理，并對不同分類進行不同的字段定義;還可以對售前-售中-售后進行一體化管理，更可管理細節至確保所有職員對客戶溝通細節完整記錄。

2、以流程規范為核心的運營管理。