北京海洋興業科技有限公司(原北京海洋集眾電子技術發展中心)成立于1984年，公司總部在中國的硅谷中心---中關村高科技園區，屬于北京市新技術企業。1997年公司完成股份制改造。十幾年的發展歷史，公司自始自終致力于中國電子測試維修領域，在儀器儀表行業公司享有一定的聲譽。尤其近幾年來，公司迅猛發展，相繼成為國內外一些著名廠商的合作伙伴，國內第一家面向用戶直銷公司；1997年度被評為美國泰克儀器優秀代理商。1998年為更好地完善用戶服務在武漢建立了自己的分公司，1999年成為日本白光工具北方銷售維修中心。近幾年來公司業務不斷的發展，客戶信息也隨之膨脹。

問題主要體現在：

1.由于業務特點，公司培訓一個成熟的銷售需要1年以上的時間，因此人事變化而帶來的客戶流失對公司的影響很大。

2.公司每年的大型客戶現場會信息如何有效地進行運行跟業務跟進。

3.銷售過程無法理性地判斷，無法在每個時刻判斷業務員是否可以完成任務承諾？公司正在進行的業務狀況。

4.公司多個部門與某個客戶有工作關系，如何互相協調但又不會發生業務沖突，各自為陣？

5.企業內部之間的業務報告及公文流轉無法及時與客戶的信息關聯在一起。

依據用戶需求，北京復思華興計算機技術有限公司經過仔細的調研和論證工作，提供了適合的解決方案，網絡拓撲結構圖如上示，內部局域使用惠普ML500系列服務器作為公司的內部和外部數據庫和WEB服務器，使用任我行CRM系統作為內部和外部辦公一個公共信息平臺，任我行CRM是任我行客戶關系管理系統的主要模塊，該系統根據目前大多數企業現狀出發，將客戶的各類信息進行完整的整合，包含了客戶的基本靜態信息、相關聯的業務、相關聯的聯絡單位等等都集中在一個共有的平臺上。并對銷售過程的跟蹤進行量化管理，使得公司可以隨時掌握正在銷售的業務。