1.客戶子系統(tǒng)

◆ 客戶信息管理記錄客戶的相關(guān)信息，如客戶的地址、聯(lián)系方式、行業(yè)、來源渠道等。◆ 聯(lián)系人管理對聯(lián)系人信息進行管理，同一客戶支持多個聯(lián)系人。◆ 合同管理對客戶合同進行管理，既可了解合同的主要信息，又可查看合同原件，同時方便進行到期合同查詢。◆ 拜訪記錄記錄負責該客戶的銷售人員與客戶歷次接觸的詳細信息。◆ 客戶業(yè)績統(tǒng)計客戶在酒店內(nèi)的所有消費情況。◆ 客戶大事件記錄該客戶的相關(guān)事件，方便銷售人員進行有針對性的銷售工作。

2.客人子系統(tǒng)

◆ 客史記錄記錄客人歷次在酒店的入住情況，進行匯總統(tǒng)計。◆ 會員管理可管理酒店內(nèi)發(fā)展的不同類型的會員信息：如F&B會員、健身會員等。◆ 積分及會員換分管理按照積分原則把會員的實際消費情況兌換成積分，會員可以按照酒店制定的換分原則進行換分消費。

3.銷售員子系統(tǒng)

◆ 銷售人員活動 銷售人員可根據(jù)實際需要制訂自己的工作計劃，并按照實際情況記錄自己日常 的工作以及對客戶的拜訪情況。◆ 事件跟蹤    建立客戶將要發(fā)生的事件，并記錄針對事件進行的實際工作。◆ 銷售報告    銷售員工作計劃、銷售員工作總結(jié)及銷售員業(yè)績結(jié)果的綜合體現(xiàn)。◆ 銷售業(yè)績    統(tǒng)計銷售員的銷售業(yè)績并與銷售任務進行對比分析。◆ 客戶配置    對新開發(fā)的客戶以及因銷售人員離職或調(diào)整而重新分配客戶。客戶重新配置后，按照新的客戶分配情況，進行銷售員業(yè)績的重新計算。

4.通訊服務子系統(tǒng)

◆ 郵件群發(fā)系統(tǒng)支持后臺的郵件服務器，在使用中集成郵件操作，實現(xiàn)郵件的發(fā)送和群發(fā)功能。◆ 傳真群發(fā)    系統(tǒng)支持后臺的傳真服務器，在使用中集成傳真操作，實現(xiàn)傳真的無紙化發(fā)送及自動群發(fā)功能。在客戶管理中對客戶及聯(lián)系人進行查詢后，可對單個客戶或多個客戶實現(xiàn)傳真的發(fā)送功能，從而提高銷售效率又節(jié)省銷售成本。傳真服務器自動對多個傳真作業(yè)進行排隊處理，對方占線或其它錯誤時，按系統(tǒng)設(shè)定的重撥次數(shù)進行重新發(fā)送。傳真服務器提供網(wǎng)絡打印技術(shù)，授權(quán)的操作員可以同打印文件一樣，完成傳真發(fā)送操作。傳真發(fā)送成功或失敗，系統(tǒng)都以郵件方式自動給出回復。