金蝶軟件（中國）有限公司華東區市場部經理楊波到現在還非常清楚得記得紅燈籠對自己的產品"一見鐘情"的日子--2002年5月20日。因為在這一天，金蝶在上海發布了自己的TEEMS CRM產品，紅燈籠的法籍老板在初見金蝶CRM的時候就感到了一種特別的興奮，他打電話給郭濤，"你來看看，我覺得很不錯。"郭濤形容自己當時看到金蝶CRM的時候，有一種量身定做的感覺，她告訴自己，"這就是我要的。"
金蝶的CRM由于采用了JAVA技術開發，可以實現跨平臺應用，具備集團應用的規劃和靈活的業務部署能力，能夠滿足不同規模和類型企業應用和發展的需要。系統中的虛擬團隊與項目管理，可以實現作業的充分協同，與合作伙伴、代理商、分（子）公之間的資源共享使得信息溝通及時有效、快捷通暢。而且系統本身操作簡便可靠，僅需通過游覽器便可訪問，實現客戶端的零維護，尤其這最后一點，對于紅燈籠公司非計算機專業、又需要經常出差在外的戶外媒體顧問和公司管理層是非常有用的。
據楊波介紹，在金蝶的CRM中所包含的銷售（eSales）、市場(eMarketing)、服務(eService)三大核心子系統，體現著了"與K/3ERP的無縫連接、100%JAVA技術、集團控制管理、對象自定義、多語言支持和離線應用"等產品優勢，可以幫助企業實現企業管理由內（ERP）向外（CRM）的延伸。之所以進行這樣的設計，要從金蝶CRM的"身世"說起，金蝶CRM其實就是金蝶自身的管理史。金蝶在自身發展的過程中，產生了對客戶資源管理的需要。作為一家全國性的公司，金蝶在全國有30多家直屬的分支機構，這些分支機構主要擔任著銷售、市場、服務等工作。要管理好這些分支，并挖掘客戶資源的價值，金蝶根據自身的銷售框架和整體框架設計研發了金蝶TEEMS CRM。研發后，在金蝶TEEMS CRM正式問世之前，產品就已經在金蝶內部得到了實踐的檢驗。這些基本功并沒有白打，它使得金蝶的CRM在最初問世之際就以成熟的形態面向市場挑剔的眼光，就贏得了紅燈籠的青睞。
銷售、市場、服務：三足鼎立，成就CRM
銷售漏斗：CRM中的"阿拉丁神燈"
（CRM中的"阿拉丁神燈"--銷售漏斗）
神話中的"阿拉丁神燈"只要擦一擦，就可以實現它主人的愿望。而在金蝶為紅燈籠提供的TEEMS CRM中也有一個神奇的"阿拉丁神燈"。只要按照系統的要求，輸入相關的數據，這盞"神燈"就可以幫助它的主人分析出在實現銷售目標的全過程中所需要做的事情和每個環節的進展情況，讓它的主人了然于胸，輕松實現所要達到的目標。這盞神燈就是被紅燈籠郭濤連連贊賞的"銷售漏斗"。