由于對中國戶外媒體的較早介入和在運營中的獨到把握，紅燈籠在近幾年一直處于飛速發展。在快速成長的過程中，紅燈籠的管理層越來越感覺到在自身的管理理念和管理手段上需要一整套完備的信息化輔助工具,來幫助管理層解決發展中的諸多問題，這些問題包括：怎樣有效的拓展市場,獲取商機；并有效地進行跟進,成為合同訂單；分布全國的各機構業務怎樣進行實時的監控和管理；各個職位,各個業務節點如何有效地協同工作,降低成本；管理層怎樣對全國各崗位人員工作績效進行評估；總經理要看的報表怎樣快速生成且保持準確等等。……
"為了解決這些管理上的瓶頸，我們在去年就打算上馬CRM。當時，金蝶還沒有CRM產品，我們就開始在國內的其他IT公司中物色合適的'對象'"，郭濤的電腦中到現在還保存著當時另一些廠商所提供的CRM系統演示版。"可我始終找不到感覺，這些系統并不是不好，但它們并不適合我們。"
的確，紅燈籠是一家性質特殊的廣告公司，在公司的產品上，紅燈籠的產品很特殊，別的公司賣產品，買賣結束也就完成了一筆單子，但在紅燈籠，所銷售的產品除了有形的戶外廣告位外，還要包括在客戶投放期間所提供的服務。在一個廣告銷售后，后期的維護有著很強的重要性，因為往往是這些服務能為紅燈籠贏來新的商業機會和老客戶的再次光臨，這直接決定了紅燈籠的業績。而且，這家員工平均年齡只有27歲的公司在1997年就開始涉足中國的戶外媒體廣告市場。創新和超前一直是紅燈籠這家年輕而充滿活力廣告公司的座右銘。為了保持這種創新和超前，在公司信息化上也是不遺余力。在上CRM之前紅燈籠的員工就已經非常習慣用日常辦公軟件進行嚴格的工作匯報，用金蝶的財務系統和K/3 ERP進行財務管理和分析。如此特殊的產品對將要上馬的CRM要求復雜，而如此成熟的系統背景在提供了CRM一個成長環境的同時，也對系統的融合性提高了要求。
回憶那段物色的日子，郭濤只能用"轉戰南北"來形容。那時候有很多廠商來與紅燈籠接觸，郭濤也曾研究和試用了其中好幾家的產品。但沒有一家的產品能給郭濤一個充分的使用理由。就在物色CRM的工作似乎走得"山窮水盡疑無路"之際，一個偶然的新聞發布會將紅燈籠帶入了"柳暗花明又一村"的境界。