CRM系統應用初期已經為西蒙企業帶來了嶄新的工作模式，也奠定了企業深化發展的基礎。

西蒙國際控股集團誕生于1916年，總部設在巴塞羅那，如今已是世界最大的專業開關制造商之一，在法國、葡萄牙、德國等都有控股公司，營銷網絡遍布世界55個國家和地區。

　　尋求致勝法寶
經過五年的摸索與適應，西蒙電氣在中國市場已經基本奠定了其在高檔電工市場的地位。前期為了進一步優化產品設計資源、生產制造資源，在江蘇生產基地實施ERP系統，規范了公司后臺資源；然而，隨著公司的快速發展，西蒙公司領導層發現，公司的發展瓶頸已經不再是資源的整合問題，而是由于客戶、渠道資源激增，面對生產力嚴重過剩的市場環境，要想繼續保持行業領跑者的地位，企業需要整合客戶、渠道的信息及往來歷史，同時反復挖掘利用已有的資源，因此西蒙電氣在前端銷售環節，需要一套具有先進管理理念，同時功能強大的CRM管理系統，來幫助企業解決難題。

　　完善戰略部署

正如西蒙中國營銷總部總經理周建軍先生如此描述：“適時在CRM上的投入是西蒙電氣的戰略步驟之一。作為一個具有87年專業歷史的國際品牌，西蒙非常看重先進科學的管理，產品的質量和安全問題早在很多年前就已經解決，因此客戶對于產品以及服務的滿意度成了公司追求的最大目標。”

周總的描述道出了當時企業進行CRM系統規劃的初衷。

西蒙電氣把CRM作為企業發展戰略來考慮，所以在系統選型之初就十分的謹慎。公司于2003年9月開始聯絡當時市場上能夠提供CRM解決方案的近30家廠商，準備對各個CRM廠商從資質、技術能力、案例經驗、客戶反饋、綜合能力等多方面進行考評。

在此期間，周總以及西蒙其他選型小組成員，對TurboCRM公司提出的獨特的“業態理論”產生了濃厚的興趣，西蒙談出了他們的想法：“你們用業務形態來定位CRM應用的理論比較新穎，交付CRM解決方案要看業態，而不是行業，是否可以讓我們實地考察一下？”隨后，TurboCRM公司與西蒙選型小組一行奔赴天津，他們要參觀的客戶是知名的制藥企業—天津博福－益普生制藥有限公司。直到進入博福公司之前，周總的臉上一直充滿疑惑：電工？制藥？這兩種截然不同的行業在CRM應用方面會有相似之處么？

這種疑惑，隨著博福CRM項目負責人逐步深入的系統應用介紹，而慢慢消退：西蒙和博福的產品種類雖然炯異，但是業務開展過程以及關注的業務管理重點非常相似，都屬于典型的“推廣業務管理模式”，這些內容恰恰是CRM解決方案中的重點。

正是基于對企業營銷管理模式的獨到見解，以及專業快速的響應速度，TurboCRM公司最終成為西蒙電氣CRM系統平臺供應商，協助西蒙進一步提升企業競爭力和盈利能力。

西蒙電氣的戰略部署進一步完善了。