·提高客戶滿意度
通過TJ_eCRM系統，客戶信息包括了所有的聯系資料、服務資料、跟進資料等等，為市場人員、銷售人員、客服人員提供從多個維度進行觀察客戶，分析客戶，捕捉客戶需求，分析客戶狀況，從而為客戶提供更快速周到的優質服務，提高客戶滿意度，為客戶提供統一的客戶體驗。
·提高工作效率
通過TJ_eCRM系統，可以提高業務處理流程的自動化程度，當業務發生狀態變化時，系統自動發送消息通知相關的人員，提醒用戶進行相關操作，企業迅速把握客戶的需求，跟蹤和解決客戶遇到的問題，提高工作效率，使企業內部能夠更高效的運轉。
例如訂單發貨收款的預警提醒、日程的預警提醒、機會階段升遷的提醒、客戶級別的自動升遷、客戶跟進的提醒、上門維持的提醒等等。
·過程掌握和決策支持
通過TJ_eCRM系統，企業管理層可以實時地查看下級的工作計劃、日程安排、項目進展情況、客戶發展情況；通過消息系統，可以及時了解到下級的工作情況，提高了工作的透明度，提高了公司的管理能力。
客戶信息和市場信息的統一管理，企業決策層通過報表和分析圖表可以實時了解到市場、銷售和服務的狀況等等，決策層對企業的市場營銷、銷售過程、訂單執行、客戶服務等等情況得到完整全面的掌握，為正確的決策提供支持，從而提高企業的核心競爭力。
TJ_eCRM已成為威納電子公司整合市場資源，穩執市場牛耳的又一制勝法寶！
廣州威納電子科技有限公司企業信息化集成系統（EIIS）二期工程——企業資源管理系統ERP已經開始實施的前期準備。