隨著CRM運(yùn)用的不斷深入，武漢正遠(yuǎn)希望將Saleslogix CRM系統(tǒng)與之前已成功實(shí)施的Intuitive ERP系統(tǒng)集成。從技術(shù)方面，由于Saleslogix CRM與Intuitive ERP之間已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了無(wú)縫集成，所以重點(diǎn)還在與業(yè)務(wù)的集成方面。

武漢正遠(yuǎn)在實(shí)現(xiàn)與ERP集成的時(shí)候，主要考慮幾方面的原因：一、是解決應(yīng)收帳款的問(wèn)題。傳統(tǒng)的方式下都是銷售直接問(wèn)用戶去催帳。但是銷售人員并不清楚財(cái)務(wù)的具體執(zhí)行狀況。系統(tǒng)集成以后，應(yīng)收帳以及相應(yīng)的帳齡情況便能清晰了然。二、全程了解訂單的執(zhí)行狀況。將CRM系統(tǒng)中的銷售訂單集成于ERP的采購(gòu)訂單。這樣銷售人員，能夠及時(shí)地向用戶反饋訂單的進(jìn)行情況，同時(shí)也縮短了下訂單的過(guò)程。三是需要將ERP中的客戶數(shù)據(jù)與CRM中的客戶數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)集中。

打造整體解決方案

如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，體現(xiàn)企業(yè)的核心價(jià)值力？如何運(yùn)用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)管理，擺脫傳統(tǒng)的銷售模式，全方位地了解客戶。如何將價(jià)值鏈和規(guī)模定制能力融入企業(yè)的各種戰(zhàn)略活動(dòng)中，從而建立與客戶長(zhǎng)期互利關(guān)系。這是擺在中國(guó)制造企業(yè)面前的難題。為了能更多了吸收西方管理的理念，并逐步運(yùn)用吸收運(yùn)用，武漢正遠(yuǎn)作為華中地區(qū)的制造業(yè)代表，他們的成功能給我們一些提示。

目前整個(gè)CRM系統(tǒng)，正逐步運(yùn)用于武漢正遠(yuǎn)的業(yè)務(wù)之中。同時(shí)，基于良好的信任合作，武漢正遠(yuǎn)下屬的正和子公司也購(gòu)買了奧林島進(jìn)銷存系統(tǒng)，并于2002年11月份成功上線。至此，GrapeCity為武漢正遠(yuǎn)打造的整體解決方案，正一步步部署到位，從后臺(tái)到前臺(tái)的信息管理逐一理順，為其創(chuàng)造更為強(qiáng)大的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。