北京海易創Hi-CRM汽車流通行業CRM解決方案概述

北京海易創科技有限公司根據汽車流通行業的現狀，歷經1年的研發,推出了Hi- CRM汽車流通企業解決方案，致力于幫助汽車流通企業整合銷售管理、市場營銷管理,庫存管理,維修服務管理，建立一個以"客戶"為中心、跨部門的統一業務管理平臺。

Hi-CRM汽車銷售企業解決方案行業特色鮮明、功能強大，可以進行最基本的客戶信息管理，還提供市場管理、銷售管理、庫存管理、輔助OA管理、客戶服務管理等幾大管理功能。其中：

·市場管理功能：可以進行汽車行業企業的市場活動管理、競爭市場分析等。

·客戶服務管理模塊：針對客戶信息管理,客戶投訴管理,客戶的聯系日志等等。可以給客戶發送短信問候,通知繳款,通知提車等,增進客戶的忠誠度和服務享受度。

·銷售管理功能：可以實現對售車整個過程進行無紙自動化管理。包括簽約管理,審批管理,提車和交車管理等。

輔助OA管理:包括一些公司的辦公自動化管理,如員工檔案管理,員工培訓管理,短信管理,公司信息發布管理等.

功能模塊如下:

Hi-CRM在北星行汽車銷售中心成功應用

2003年4月,北京北星行汽車銷售中心正是看到了北京海易創科技公司對汽車銷售服務行業的深刻理解和技術實力，在2003年下半年在公司內部實施了海易創公司的Hi-CRM客戶關系管理系統。

做為奔馳北方地區唯一代理商，北星行擁有5個展廳和一個倉庫,對車輛物流的管理,以及特殊的報關管理,需要一個無縫的流程自動化管理,才能保證銷售流程的自動化過程,加快客戶在繳款提車辦理速度,以提供給客戶更好的服務.而且對于進口車的報關管理,Hi-CRM也提供了很好的集成.

應用系統前后,北星行建立了以營銷為核心的銷售體系

以及以客戶為中心的服務體系

系統特點

以客戶關系管理為中心，形成競爭優勢，以最大銷售為目標；

地域上分布、信息集中管理。如庫存、公司的業務基礎性信息；

多用戶并發操作信息，信息即刻更新、實時準確；

快速穩定的信息流轉。提高部門之間、各個業務（管理）人員之間的效率

操作直觀方便，信息獲取快捷：客戶、庫存、銷售、審批等等功能都在一個集成環境中，不用切換，大大提高效率和穩定性

統計實時，準確方便

輔助決策，方便管理：對真實信息進行分析

系統擴展性好系統實現目標??公司掌握各個零售商的銷售情況和客戶情況??全局掌握和控制車輛庫存情況??全局掌握售后和維修廠情況??及時掌握銷售的全局財務概況??通過CRM的集成，輔助辦公自動化

CRM給北星行帶來的變化