重慶紅巖汽車有限責任公司成立于2003年1月28日，位于重慶市雙橋區，毗鄰馳名中外的世界文化遺產大足石刻。重慶重型汽車集團有限責任公司控股55.36%。

公司前身是20世紀60年代中期經國務院批準、引進法國貝利埃重型軍用卡車制造技術建設的我國第一個重型軍用越野汽車生產基地--四川汽車制造廠。目前，企業占地120萬平方米，職工4000余人，擁有紅巖、斯太爾兩大品牌、33大系列、1700多個品種、載重涵蓋5～60噸的重型汽車；擁有引進德國ZF技術的轉向器、紅巖橋等總成零部件產品。

引文

重慶紅巖汽車有限責任公司ERP-CRM項目包括整車庫存銷售系統（ERP）、整車售后服務系統（Portal）、財務應收與總賬管理等，共分為項目啟動、方案設計、上線準備、系統上線、推廣應用、項目收尾六個階段。2004年6月14日啟動，在漢普管理咨詢公司的大力幫助下，當年12月30日全面實施完成。

正文

根據紅巖汽車信息化規劃原則——"總體規劃、分步實施、穩妥推進、盡早受益"，一期實施以整車銷售系統為主體，內容包括整車的庫存、銷售、應收、售后服務等內容，最終實現項目目標。

在管理軟件領域，目前最具領先水平的是Oracle和SAP。紅巖汽車選用Oracle電子商務套件最新版本R11.5.9，標志著信息化軟件平臺一步到位，為企業今后向國際接軌提供了一個統一的基礎平臺。

實施目標紅巖汽車ERP-CRM項目以公司總部及其各地分支機構（辦事處）為主體，通過實施Oracle中文版和部分客戶化開發實現銷售管理系統中的客戶管理、配置管理、整車銷售訂單管理、經銷商網上訂單協同管理、整車和備件庫存管理、整車發運和在途及接收、改裝改制、銷售分析、銷售財務以及售后服務管理等核心需求；通過Oracle系統支持的分公司改為辦事處模式的業務重組，實現總部與各辦事處的銷售、庫存、財務、數據庫、客戶、資金和服務等內容的集中統一管理，加強總部對全局的管理力度。

實現功能

1.客戶管理對客戶的基本信息管理采用Oracle標準功能，一次錄入即可共享使用。對客戶信息的及時掌控，可支持銷售預測計劃的準確度與市場開發的戰略決策。加上對互聯網資源的充分利用，可完善和加強對潛在客戶、客戶需求的管理。

2.整車配置管理重型汽車的銷售基本上都要根據用戶的具體需要重新配置，而銷售、庫存、生產完工等都要使用新配置的信息，這項管理成為紅巖汽車的特色，所開發的整車配置管理系統解決了多年來由于整車配置描述不惟一導致銷售、研發、計劃、制造、庫存、財務等部門管理和協調難度增加的問題；整車管理從粗放管理向精細化管理轉變，大大提高成本和利潤核算真實性；既可隨時按整車編碼查詢配置情況，亦可根據其配置信息查詢整車編碼，還可與其他模塊集成；未來制造系統的應用可以保證企業資源全面協同。

3.銷售訂單的管理總部、辦事處向經銷商、最終購車人的銷售業務，通過在系統內建立銷售訂單，實現整個銷售、發貨過程的管理和控制。企業在設置系統時根據業務類型及其他因素定義銷售訂單類型，利用工作流為訂單的執行工作提供了更大的靈活性。訂單類型由訂單頭工作流和訂單行工作流組成，代表了不同的訂單處理過程和控制點。每種訂單類型可以有不同的訂單編號規則和與之相對應的發票類型。

通過對銷售訂單流程、發貨流程進行嚴格控制，實際業務能夠在系統中及時反映，便于查詢、監控；對銷售業務的監控、管理，總部可及時監控所有銷售業務；基于系統的業務處理，對整車銷售情況進行統計分析，為領導管理、決策提供依據和信息支持；實現了銷售業務與應收財務的集成。

4.經銷商網上訂單協同管理公司的銷售策略使經銷商實時了解訂單的處理狀況，達到訂單處理透明以及信息及時反饋。

登錄紅巖汽車信息門戶(Portal)后，經銷商在“訂單協同”頁面輸入要車需求，經過對應的辦事處或公司銷售部門審批，該需求訂單將與系統實際銷售訂單關聯起來。如果訂單不符合要求，辦事處或總部銷售部門將予以退回。

5.庫存管理在各自獨立的手工信息系統環境中，僅通過自身的完善很難讓目前紅巖汽車庫存管理取得突破性進展，而集成于Oracle企業解決方案之中的庫存管理使這種質變成為可能。ERP-CRM項目的實施，實現了對庫存業務、銷售發貨業務的規范和監控，提高了整車及配件庫存資源的透明度，提高存貨周轉率，實現庫存信息（現有量和可用量）的充分共享。