而UF/CRM投入使用1個月以來，這些問題在融氏企業建立起UF/CRM系統后都得到了很好的解決。他們在企業內部局域網上通過UF/CRM系統實現了權限制的信息共享，擁有不同權限的企業人員都可以在上面找到與自己工作相關的最新信息以及任務，同時每一個人工作的進展狀況信息也可以與團隊共享。這樣在公司的市場活動中，在與經銷商的溝通和商務活動中，每一個成員只要根據既定的工作流程各盡其責，整個工作進程就在每一個參與者面前、尤其是組織和決策者面前一覽無余。對于企業的市場人員，通過UF/CRM系統對經銷商歷史購買行為的分析，很容易便對分銷商的不同購買需求有了一個大致的了解。 　
關系理順了，工作效率也就提高了。以前融氏企業其他人員對公司客戶、經銷商的一些情況總有不了解的地方，于是總要打電話請示總經理或相關負責人。而現在情況則不同了，企業的各種制度、經銷商信息、數據和市場活動、銷售的進展、分工情況等都可以在UF/CRM系統中方便地查尋，一目了然。大家分工明確，各盡其則，各環節銜接流暢，很多日常事物不需要再去請示就可以處理，工作效率自然提高了。
UF/CRM系統幫助上海融氏企業實現了客戶數據的共享。無論是營銷部門的預算，還是市場策劃，抑或是從營銷部門到后續的銷售部門和服務，所用到的都是一個統一的客戶數據來源。這使得融氏企業可以完成一個連貫的市場營銷過程，從預算到確定目標客戶，到制定一個營銷方案和其中的事件，一直到執行和評估分析。
從業務角度來講，上海融氏企業的CRM系統主要是抓了3個方面
市場營銷：作出營銷決策很重要。與其他投資類似，投入到營銷里面的投資一樣要考慮回報。對于融氏企業來說，對市場的反應要求得很高，而且要求得很及時，那它每天都會在零售點抽樣看食用油賣的如何？什么人在選購玉米油，選購什么品牌，那些賣場銷售量比較好，這樣把這個信息收集、整理出來反應到市場部及相關部門，這樣就可以知道什么時期玉米油銷量比較大，工廠應該加大生產，對工廠的生產進行合理化的指示，同時知道哪些賣場近期需要訂貨了，及時與賣場進行聯系，并了解到自己的最終的消費群體在那里。但能做得這么好就在于技術上的支持。沒有推廣UF/CRM的時候，信息是通過POS機上的信息或或理貨員的工作綜合起來抽樣、統計處理得到的。有了CRM，大家都考慮這方面應用，建立客戶活動數據倉庫，并設計出這樣的一套及時得到信息的方法，進行分析。當客戶和市場的信息能被快速地處理之后，需要快速地反饋到市場，去響應市場的需求。
另外，融氏在實施CRM過程中，還可以提高營銷速度。以往做一個促銷活動，總是由市場部提出促銷計劃，通過后就去由相關部門去執行，但是推廣了UF/CRM后，實現了對這一促銷活動全過程的一個管理，首先一個促銷的過程要制定一個促銷的方案，進行預算，由預算安排營銷活動，再去安排營銷活動中的一些日程，安排后要去執行，執行后要把執行的結果反饋回來，去衡量這次營銷活動的效果等。這樣一個營銷的全過程，是以自動化、流暢化提高業務流程的速度。
銷售管理：CRM的實施改善了融氏企業的銷售流程。進行了全方位支持銷售系統，以確保企業和客戶的關系在銷售活動中能及時透明地得到。比如融氏企業參加了一個新產品的推廣活動，作為一個負責的銷售經理，及時得到這些銷售信息，而且包括客戶關心哪種產品，如何與客戶聯系，在市場活動中已經得到什么客戶信息等。當向客戶推薦新產品或服務時，也了解到：作為企業的老客戶是否及時得到了服務，產品使用中的問題是不是及時得到了解決，還有無遺留問題，這些問題有關部門是怎樣考慮的。作為銷售代表及時準確地得到這些信息，哪怕這些問題還沒及時得到解決，也會胸有成竹地同客戶進行溝通，當客戶提到這些問題時會向客戶解釋，說正在對這些問題作進一步的研究，或說我們已有解決方案，等等。這樣就可以增加客戶對企業的信心和對產品服務的信心
服務支持自動化：新經濟時代客戶服務、客戶支持面臨著挑戰。客戶的要求越來越高，市場的競爭越來越激烈。以客戶為導向的企業，所做的一切，都必須讓客戶滿意，按客戶需求來做。這對企業就帶來一個非常大的挑戰，而CRM就是一個應答。
客戶可以通過WEB瀏覽器訪問融氏的網站，將自己的要求或幫助通過融氏的WEB網站提交到CRM系統中，此時融氏企業的服務人員馬上可以在屏幕上把客戶的所有服務請求或者是他對銷售市場的請求顯示出來，并把有關結果反饋給客戶，客戶就會非常滿意所受到的服務，因此這是非常重要的。這就是客戶服務工具的重要性。CRM系統正是幫助企業來實現高效的服務流程。在服務中，對客戶的反應要非常的高效，通過高效的服務，客戶滿意的服務，可以實現再銷售。