ERP既然是人們提高效率的一個(gè)工具，是服務(wù)于人的，那么，這件工具就應(yīng)該讓人用起來(lái)得心應(yīng)手，而不應(yīng)該束縛住人的手腳。這里有兩點(diǎn)值得注意：一是一定要明確一件工作、一個(gè)流程它的目的是什么，它對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的總目標(biāo)有何作用。在人們的日常工作中，時(shí)常有這種錯(cuò)誤發(fā)生：習(xí)慣成自然，計(jì)算一些數(shù)據(jù)僅僅為了填一個(gè)報(bào)表，至于做什么用已是件不重要的事，盡管環(huán)境變化，這份報(bào)表也許已毫無(wú)作用。BPR就是提醒人們?cè)谧?A style="FONT-SIZE: 14px; COLOR: #0000ff; TEXT-DECORATION: none" href="http://www.galou.cn/InformationCenter/system.html" target=_blank>ERP時(shí)重新審視這個(gè)問(wèn)題。二是要明白"簡(jiǎn)單就是管理"這個(gè)道理。復(fù)雜的流程也許更完善、更嚴(yán)密，但成本肯定也更高。簡(jiǎn)單的也許就是高效的。流程設(shè)計(jì)不是制作一件藝術(shù)品，不能片面地追求嚴(yán)密，它的目的是使這項(xiàng)管理的效益最大化。因此，ERP的流程要注意簡(jiǎn)單、實(shí)用。一個(gè)發(fā)鉛筆的流程也許不用ERP更方便。

4．重視對(duì)需求的研究。

一件家具如果在下料之前就將其功能想好，比做好后再去改要省掉許多麻煩。在ERP的實(shí)施中，用戶由于工作忙，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)等等原因，在軟件公司的需求調(diào)查階段總是做得較粗，認(rèn)為后面還有機(jī)會(huì)修改，結(jié)果在運(yùn)行后才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題多多，給最后的實(shí)施進(jìn)度拖了后腿，這是ERP實(shí)施中很容易犯的毛病。解決這個(gè)問(wèn)題要注意以下幾點(diǎn)：

一是軟件公司的調(diào)研人員要具備一定的企業(yè)管理知識(shí)，對(duì)實(shí)施的企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)有一定要解，以便用有限的時(shí)間達(dá)到有效的溝通，最大程度地掌握業(yè)務(wù)需求。同時(shí)，調(diào)研人員要把"企業(yè)最終能否有效運(yùn)用ERP"當(dāng)作工作目標(biāo)，使調(diào)研達(dá)到雙方有效的溝通，不能走過(guò)場(chǎng)。

二是企業(yè)要充分認(rèn)識(shí)到，研究并提出需求是實(shí)施單位在ERP中最重要的一項(xiàng)工作，要準(zhǔn)備足夠的時(shí)間和精力去做。可參考以下程序來(lái)確定需求：列出管理中的幾項(xiàng)核心業(yè)務(wù)--按業(yè)務(wù)涉及的部門設(shè)立若干個(gè)小組，指定負(fù)責(zé)人--按現(xiàn)狀畫出業(yè)務(wù)流程圖--小組討論，按簡(jiǎn)潔、合理的原則優(yōu)化流程--對(duì)流程中每個(gè)節(jié)點(diǎn)按"4WIH"提出要求，列出需求表。

三是IT公司和企業(yè)在需求調(diào)研時(shí)要科學(xué)地溝通。由于雙方看問(wèn)題的角度、方法的差異，難免出現(xiàn)不同意見(jiàn)，企業(yè)認(rèn)為非要不可的需求，IT公司覺(jué)得難以實(shí)現(xiàn)。這時(shí)很重要的一條是雙方首先要盡可能準(zhǔn)確地弄明白對(duì)方提出問(wèn)題的目的和問(wèn)題所在，一旦弄清了這一點(diǎn)，雙方運(yùn)用各自的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，很容易找到解決問(wèn)題的途徑。

我們認(rèn)為，華夏新達(dá)的新世紀(jì)/ERP是一個(gè)實(shí)用、有效的軟件，它包括了供、銷、存、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、質(zhì)量、設(shè)備、人事、總裁查詢等11個(gè)模塊。該軟件在裕華盡管才應(yīng)用了短短4個(gè)月時(shí)間，已顯示了它很大的潛力。例如，我們的質(zhì)量系統(tǒng)，每天有近百個(gè)檢驗(yàn)數(shù)據(jù)在五個(gè)部門二十多個(gè)崗位使用。過(guò)去由于手工作業(yè)，數(shù)據(jù)在傳遞的速度、范圍上都受到很大限制。通過(guò)實(shí)施新世紀(jì)/ERP，不但企業(yè)內(nèi)部完全解決了這些問(wèn)題，而且在售后服務(wù)、分供方質(zhì)量反饋方面也能隨時(shí)為用戶及時(shí)、準(zhǔn)確地提供質(zhì)量信息查詢，大大提高了工作效率和服務(wù)質(zhì)量。我們相信，經(jīng)過(guò)雙方的進(jìn)一步努力，新世紀(jì)/ERP將為裕華打開(kāi)一扇進(jìn)入21世紀(jì)的高效管理之門。