詳實的方案 
基于Sodexho所存在的問題GrapeCity的CRM顧問，一一作了對應的方案： 
·健全的同步機制：通過簡單易用的同步操作確保遠程用戶和各分公司與總部的中心數據庫保持一致。 
·基于圖形化的銷售項目管理（Pipeline）工具，可以隨時評估業務員對項目在不同階段的跟蹤效率和項目的潛在收入，從而有效地指導業務員的工作并調整銷售策略。 
·通過MarketMiner、Seagate Crystal Reports和Seagate Analysis圖形化的分析工具，可以極其方便地對市場、銷售和客戶的行為等進行深層的數據挖掘。 
·利用客戶和聯系人的綜合管理可以方便地了解客戶的過去和將來的合作機會，降低銷售成本、提高客戶的滿意度。 
·強大而靈活的工作流控制器（Process）能有效地協調業務員之間、部門之間的工作，一并縮短新業務員的適應期，并規范業務員的工作方式，從而提高工作效率。 
·競爭對手管理工具可幫助銷售員及時了解對手的強勢和弱勢，調整營銷策略，提高銷售成功率。 
·服務模塊的高級問題跟蹤和解決工具用于管理并處理客戶的來電、追蹤過失和更新服務等相關事宜。 
·功能強大的SpeedSearch服務器可以最快的速度從知識庫中找出相應的解決方法，并提供資料手冊、FAQ以及技術文檔等資料。支持全文本的搜索可以最大程度地滿足客戶服務專家的需要。 
·基于開放的SalesLogix平臺之上，使用導入工具便可將Unix環境下的原有數據導入至新系統中。 
2個月的戰役