楊光是宏潤公司CRM項目的負責人，所有與CRM項目上線相關的資源和人員都歸他管。楊光記得他在上MBA管理課的時候，導師曾經說過：做好一個項目的管理并不難，只需要做好一件事情就行。的確，在這個CRM項目中楊光實際上不需要親自做什么，但除了一件事：就是為CRM項目順利上線所有需要完成的工作做一個時間表，并且有效的執行這個時間表。
做個甩手領導聽起來似乎并不太難，那楊光在這個CRM項目中編制的時間表必須要考慮多少因素呢？讓我們來看看：高層是否了解CRM對公司未來的影響？各層員工是否支持CRM的實施？如何與他們溝通這些內容？CRM業務流程需要變化嗎？項目組的成員如何挑選和培訓，還有項目所需要的資源都準備好了沒有？更重要的CRM數據是通過什么途徑收集和分析。還有為確保項目順利進行相關的制度如何了？這些實施工作有沒有獎懲制度？上線工作效率如何評估？怎么樣，這些聽起來都感到麻煩的事情夠你忙了吧。
制定合理的項目時間表
時間表是項目完成所需工作的一個基本的、動態的計劃表。時間表為具體工作提供了計劃和執行步驟，并在進行過程中設定里程碑，使你可以將自己的進度和預先設定的完成時間相比較。簡而言之，項目成敗就取決于時間表。
要使一個時間表真正有效，它必須有明確的具體工作落實，更重要的是要有明確的時間和日期。“建議”、“盡快”、“在方便的時候”、“當我能抽出時間的時候”這些話根本沒用，只不過為進度延后提供了借口：我不方便，我沒空。因此，時間表不應該只是一個工作任務的分配，或者說是逼著你或者其他人去完成一個在時間上不可能實現的項目。有效的時間表必須要符合這幾點要求：
（1）時間表需要落實明確而具體的工作。針對每一項工作對應明確的責任人。做到責任明確，分干到戶。并需要明確每項任務的合格標準和驗收條件，并設立關鍵時間進度檢查的里程碑。
（2）合理的時間安排。時間表的編制看起來似乎是件容易的事，但其實要對項目的各個環節、工作內容與工作量都有深入了解。在編制時間表的時候要多問問這幾個問題：有多少工作量？有多少時間？同時還需要處理什么事情？這樣安排是否合理及現實？值得提醒的是要在預計的時間上再加多25%-50%，可以讓時間表更現實。大多數人在大多數項目上都會低估所需時間。
（3）每項任務完成時間是否公平。時間進度安排公平嗎？你是不是為了完成任務在“懲罰”別人？負責各項任務的人有沒有被工作和苛刻的時間進度壓得喘不過氣來？通常，對于那些完成任務的人的“嘉獎”就是給他們更多的工作。因此，一個好的時間表應該是公平而能獲得同伴的支持和執行。
為了做到以上幾點，有效的時間表編制并不只是把工作分配好時間這么簡單，必須要考慮幾個關鍵問題：在完成時間表的過程中有沒有障礙？時間表中我們設定的合理的幾個階段性目標是什么？一個原則問題要切記：一個項目不是一下就過了6個月，時間是一天一天，一個星期一個星期溜走的。