2、 滿意CRM完全采取B/S結(jié)構(gòu)，在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)上工作，客戶端為瀏覽器，簡潔直觀，用戶易于理解和使用。

3、 滿意CRM采用的J2EE架構(gòu)提供了一個企業(yè)級的計算模型和運行環(huán)境用于開發(fā)和部署多層體系結(jié)構(gòu)的應(yīng)用。它通過提供企業(yè)計算環(huán)境所必需的各種服務(wù)，使得部署在J2EE平臺上的多層應(yīng)用，可以實現(xiàn)高可用性、安全性、可擴展性和可靠性。

4、 滿意CRM全面引入了先進的矩陣式業(yè)務(wù)管理模式。通過樹型崗位體系，可以方便的管理任務(wù)團隊的員工、也可以方便的管理自己的下屬員工，讓每一位員工 “清楚自己的、了解下屬的、熟知團隊的”的業(yè)務(wù)狀況。

5、 系統(tǒng)提供了大量的自定義的功能，如：客戶、產(chǎn)品、員工、聯(lián)系人、訂單、報價單、退貨單的屬性自定義，以及編碼規(guī)則自定義，工作流自定義等功能，適應(yīng)中小企業(yè)靈活應(yīng)用、個性需求的特點。

6、 目標(biāo)管理(Management by objectives，MBO)的思想被很好的應(yīng)用于滿意CRM系統(tǒng)中。通過目標(biāo)管理，配合樹型崗位體系，可以完成市場目標(biāo)、銷售目標(biāo)、服務(wù)目標(biāo)的層層分解，處于任何一個目標(biāo)分解環(huán)節(jié)的員工都可以定期檢查和跟蹤目標(biāo)的進展完成情況。

7、 針對客戶、合作伙伴、產(chǎn)品、員工、市場、銷售、服務(wù)的各種信息從多個角度進行統(tǒng)計和分析，幫助企業(yè)充分識別價值客戶、價值產(chǎn)品、價值員工，并進行銷售趨勢分析、銷售構(gòu)成、客戶滿意度、銷售機會貢獻率等業(yè)務(wù)分析，為企業(yè)發(fā)展提供決策依據(jù)。

8、 信息在高度集成、完全共享與相互隔離下矛盾統(tǒng)一。

高度集成：以登陸者業(yè)務(wù)信息、客戶、合作伙伴、產(chǎn)品、員工、訂單、任務(wù)等為主線進行了詳細的信息集成，幫助用戶360度、多角度全面把握這些信息，從而使用戶可以從各個角度了解客戶、產(chǎn)品、員工、以及相關(guān)的業(yè)務(wù)信息。

完全共享：下級崗位擁有的信息完全共享給上級崗位，從而方便上下級管理。

相互隔離：相互級別的崗位擁有的信息相互隔離，方便相同崗位員工業(yè)務(wù)的相互獨立。