提供詳盡的客戶資料信息。包括客戶行業(yè)、規(guī)模等基本信息，客戶中的聯(lián)系人、客戶使用的產(chǎn)品，客戶購買的歷史記錄等。

對銷售過程進行細分為銷售階段，通過對銷售階段的劃分可在不同銷售階段設置不同的目標，對銷售階段目標的管理可實現(xiàn)銷售控制、銷售分析，銷售漏斗是強大的銷售事中分析工具。

系統(tǒng)提供業(yè)務對象字段自定義功能和界面自定義功能，可為特殊需求定制系統(tǒng)。

提供自定義圖表的功能，可針對客戶需要作出統(tǒng)計報表。

3.其他特點

支持多種數(shù)據(jù)庫：DB2、Sql Server、Oracle。

跨平臺，支持Windows、Unix、Linux平臺。

實施策略和方法

CRM eSales的實施方法參照ERP的六步實施法。六步實施法是經(jīng)過多次項目實施驗證的有效的企業(yè)管理軟件實施方法。包括：項目組織、系統(tǒng)培訓、系統(tǒng)定義、數(shù)據(jù)準備、系統(tǒng)切換、運行維護。