針對企業如何籌建呼叫中心，楊慶祝給出了三方面的具體建議。
首先，針對企業內部信息分散，數據分系統存放的常見情況，在建設呼叫中心之前應當先考慮實現業務流程相關信息的整合。其次，呼叫中心從投建到驗收只是第一個階段，未來的改進和提升需要在使用過程中不斷摸索，因此企業應當制定分階段上線的規劃。第三，常見呼叫中心的部署架構有集中式、單點分布式、虛擬組網式等多種，企業應當根據自身的業務模式和未來的業務擴展性作綜合考慮，而不能人云亦云或一概而論。
對于服務商的選擇，楊慶祝也給出了一些參考：
1．注意服務商是否有實施同行業，同類系統的經驗。
2．評估服務商提供的產品模式是否足夠靈活，可以針對具體需求進行調配；是否預制有豐富的功能模塊，以此縮短項目實施周期，提高產品的穩定可靠性。
3．考察產品和其他系統之間的接口方式是否標準。
4．了解服務商是否形成了完整的項目實施方法。
后記——
呼叫中心曾經是電信SI和設備供應商視為錦上添花的一塊附加市場，在行業背景上并不具備優勢的合力金橋軟件堅持以ISV的定位來投身其中，一度多少顯得有些另類。一晃5年過去，市場歷經變遷，喧囂散盡，合力金橋軟件不僅堅持了連年高速發展的態勢，而且通過完善產品和業務創新開拓了領先同行的企業市場空間。他們的成就，既是呼叫中心產業的典范，對于發展中的國產軟件行業，也不失為一例很好的參考。