安泰科技股份公司非晶體公司的前身是鋼鐵研究總院的"國(guó)家非晶微晶合金工程技術(shù)研究中心"，中心于1995年12月由原國(guó)家科委批準(zhǔn)建立的，1999年8月通過(guò)科技部驗(yàn)收，予以正式命名。1998年12月安泰科技有限公司成立，非晶體中心整體進(jìn)入安泰公司，成為非晶體制品分公司。
安泰科技股份公司非晶體制品分公司是集生產(chǎn)、銷售和服務(wù)于一體的公司，在國(guó)內(nèi)是生產(chǎn)非晶體材料產(chǎn)品數(shù)量最大、規(guī)格最全的生產(chǎn)基地。經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品主要分為三大類非晶帶材、非晶鐵芯、非晶元器件，在國(guó)內(nèi)的業(yè)績(jī)排行第一，2000年的銷售額已達(dá)到2700萬(wàn)元，銷售利潤(rùn)達(dá)到420萬(wàn)元。
安泰科技股份公司非晶體制品分公司在同行業(yè)中不論是產(chǎn)品的銷售量、還是產(chǎn)品的銷售利潤(rùn)都保持著龍頭老大的地位，但是安泰科技股份公司非晶體制品分公司的領(lǐng)導(dǎo)層充分意識(shí)到在面臨如此激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境下，必須"居安思危"才能立于不敗之地。在今天相互影響的市場(chǎng)中，對(duì)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題不在于如何控制、制定和實(shí)施計(jì)劃，而在于如何站在顧客的角度及時(shí)地傾聽(tīng)顧客的希望、渴望和需求，并及時(shí)答復(fù)和迅速作出反應(yīng)，滿足顧客的需求。由于企業(yè)間在生產(chǎn)技術(shù)、產(chǎn)品的質(zhì)量、物流管理方面的優(yōu)勢(shì)相差不斷縮短的情況下，對(duì)客戶資源利用和管理就變得越來(lái)越重要。
為了更好地保持與客戶和合作伙伴之間的關(guān)系，樹(shù)立良好的品牌形象；及時(shí)地傾聽(tīng)顧客的希望、渴望和需求，了解市場(chǎng)的變化動(dòng)態(tài)趨勢(shì)；加強(qiáng)內(nèi)部組織的管理，實(shí)現(xiàn)信息的全面共享、使信息最有效地利用起來(lái)；為了加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，使團(tuán)隊(duì)力量最大化。安泰科技股份公司非晶體制品分公司對(duì)一些國(guó)內(nèi)外比較知名的CRM廠商進(jìn)行了幾個(gè)月的軟件、功能、服務(wù)質(zhì)量、供應(yīng)商管理咨詢能力比較選擇，最后決定使用TurboCRM信息科技有限公司的TurboCRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。于2000年12月8日簽定項(xiàng)目合同，由TurboCRM公司提供TurboCRM軟件產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)。
在安泰非晶體制品分公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，公司相關(guān)人員與TurboCRM公司咨詢顧問(wèn)密切配合，僅用一個(gè)多月的時(shí)間，就實(shí)現(xiàn)了從軟件、硬件運(yùn)行環(huán)境的協(xié)同解決到企業(yè)業(yè)務(wù)流程在TurboCRM軟件中正式啟動(dòng)。TurboCRM軟件在非晶體制品分公司的成功應(yīng)用，并取得了另人滿意的效果：
更好地實(shí)現(xiàn)了對(duì)市場(chǎng)活動(dòng)的管理。面對(duì)各種各樣的市場(chǎng)活動(dòng)到底哪種方式是更有效？哪種市場(chǎng)活動(dòng)帶來(lái)的新客戶最多？哪種市場(chǎng)活動(dòng)帶來(lái)最多的銷售額、銷售利潤(rùn)？通過(guò)Turbocrm軟件系統(tǒng)的市場(chǎng)管理和市場(chǎng)分析等功能解決了上述問(wèn)題。實(shí)現(xiàn)了對(duì)每個(gè)市場(chǎng)活動(dòng)的有效管理和跟蹤，能夠及時(shí)地監(jiān)控到每個(gè)市場(chǎng)活動(dòng)的全過(guò)程和活動(dòng)情況。包括活動(dòng)中帶來(lái)的銷售額、銷售利潤(rùn)、活動(dòng)預(yù)算、活動(dòng)支出、活動(dòng)中銷售的產(chǎn)品和活動(dòng)中帶來(lái)的新客戶。
實(shí)現(xiàn)了對(duì)客戶資源的充分利用。在眾多的客戶資料中如何更好地傾聽(tīng)顧客的希望、渴望和需求？如何對(duì)潛在的客戶進(jìn)行挖掘，尋求到更多的新的顧客？如何讓現(xiàn)有的顧客對(duì)企業(yè)滿意，提升企業(yè)在客戶中的品牌形象，提高企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力？通過(guò)Turbocrm軟件系統(tǒng)中的客戶挖掘、客戶服務(wù)和服務(wù)分析等功能解決了上述問(wèn)題，幫助企業(yè)及時(shí)掌握客戶需求。
實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部管理的最優(yōu)化。在一個(gè)企業(yè)里如何更好地協(xié)調(diào)部門(mén)、員工之間的工作？如何更好地使信息的利用達(dá)到最有價(jià)值？通過(guò)Turbocrm軟件系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)銷售、市場(chǎng)、服務(wù)工作一個(gè)流程化的管理，并通過(guò)Turbocrm軟件系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了信息的共享，利用軟件的員工自助可以實(shí)現(xiàn)員工間的信息交流。
在其他的方面也取得很讓人滿意的效果：Turbocrm軟件系統(tǒng)中提供的各種任務(wù)管理和進(jìn)程管理為企業(yè)的不同任務(wù)的實(shí)施情況能夠及時(shí)地反映出來(lái)，提高了協(xié)同工作的效率等。