經(jīng)過祥勝公司與“銷售力提升中心”（www.qynl.com）SSTC導(dǎo)師李翔采用銷售戰(zhàn)略診斷課和顧問的方式進(jìn)行的多次交流、商討，最后制定了內(nèi)貿(mào)為主外貿(mào)為輔和渠道下沉、掌控終端的戰(zhàn)略思想。
祥勝2006年初只有6名內(nèi)貿(mào)銷售人員負(fù)責(zé)經(jīng)銷商銷售，計劃通過一年需要建設(shè)一個龐大的銷售團(tuán)隊，銷售團(tuán)隊以省或者直轄市劃分為24個辦事處作為基層團(tuán)隊，每個辦事處有一名經(jīng)理和5－7名銷售代表，銷售團(tuán)隊會有24個辦事處經(jīng)理和150名銷售代表，銷售培訓(xùn)成為頭等大事。
經(jīng)過了一年的培訓(xùn)，祥勝公司和李翔老師培訓(xùn)出了近20名具備培訓(xùn)能力的銷售經(jīng)理，開發(fā)出了培訓(xùn)新銷售代表的全部共十門課程，并讓銷售經(jīng)理培訓(xùn)自己各地的銷售人員。
培訓(xùn)內(nèi)容以銷售技能培訓(xùn)為主，但最重要的是開展實戰(zhàn)演練，一個全無工作經(jīng)驗的應(yīng)屆職高畢業(yè)生經(jīng)過四周70小時就可以培訓(xùn)成為合格的銷售代表。
祥勝公司的成功轉(zhuǎn)型第二步：實施在線CRM
祥勝公司的內(nèi)貿(mào)拓展得益于一種租用的客戶管理管理系統(tǒng)（www.xtools.cn），銷售人員只需要上網(wǎng)就可以查詢客戶、編輯信息、提交工作報告，一種跨地區(qū)的銷售管理、客戶管理平臺幾乎在一個月內(nèi)就搭建好了，而祥勝公司的投入僅僅是按用戶數(shù)量、按時間付費給廠商。每月千元左右的軟件服務(wù)費投入讓整個信息化變得快捷和簡單。
新老員工對待在線CRM的態(tài)度在開始的時候不盡相同，在開始的時候，老員工熟悉的是老的工作方式，往往對新的管理手段有一些抵觸，而新員工對如何使用CRM卻比較迷茫，領(lǐng)導(dǎo)層覺得，明確約定填寫CRM的規(guī)范成為實施這個工具的首要任務(wù)。
管理者覺得，拜訪客戶的詳細(xì)記錄一定需要記錄在每一個客戶的“客戶視圖”里面，銷售經(jīng)理可以看到銷售人員每天的日程、計劃和拜訪客戶的詳細(xì)記錄，讓整個團(tuán)隊都實現(xiàn)了透明管理。李翔建議，把每個人使用CRM的情況與個人業(yè)績考核結(jié)合。
這樣，李翔的銷售力提升思想和XToolsCRM緊密結(jié)合起來了，李翔說，如果缺少這種管理工具，異地管理可能每天只能是回到最原始的傳真工作日報狀態(tài)了，但紙面的工作日報往往成為形式主義，管理者也不能隨時“俯視”銷售人員的業(yè)績和工作效率。
就這樣，新的銷售團(tuán)隊開拓區(qū)域市場一年后，祥勝公司銷售業(yè)績增長到原先的300％，兩年后銷售業(yè)績增長到原先的500％。內(nèi)貿(mào)的銷售額已經(jīng)由原來占整個銷售額的30%到現(xiàn)在的70%以上。