Schneider指出，SaaS CRM并不一定適用于每家企業。某些公司的需求很特別，此時托管型CRM解決方案就無法滿足它們。因此，企業在選擇一款解決方案之前先要徹底摸清自己的需求情況。

托管型CRM舍棄了復雜性，以換取易于實施與使用。然而正如Schneider所描述的那樣，你無法真正自定義一套托管型CRM解決方案，你只能“配置”它。

所幸的是，對大部分公司而言，這并不是個大問題。

無遠慮則必有近憂

隨著企業的成長和要求的提高，托管型CRM的優勢會搖身一變，成為一種限制。如果你想將CRM系統集成到到后臺系統，想要添加項目管理功能，想要與甲骨文數據庫無縫整合，或進行高度自定義，SaaS型CRM會讓你感覺到無處著力。

屆時，你的選擇或許只有轉換到其它預置型CRM解決方案，或定制一個套裝應用來滿足衍生的需求。這在時間與資金上都要付出代價。在這種情況下，SaaS不但沒有幫你節省了時間，反而還浪費了你的時間。

托管型方案的優勢與掣肘同樣明顯，在選擇一種方式之前，企業務必結合當前與未來的要求進行審慎權衡。