電子郵件是企業(yè)和現(xiàn)有客戶溝通常用的渠道之一。和歐美不同，在國內(nèi)，電子郵件營銷的反應率不一定比直郵好，但是成本低、投遞速度快、精準性和個性化易操作是許多企業(yè)選擇使用這個溝通渠道的因素。特別是在經(jīng)濟低迷、市場預算緊張的眼下，電子郵件營銷對許多企業(yè)就更加有吸引力了。但是做好電子郵件營銷也并非那么簡單，因為便宜而一網(wǎng)打盡式的郵件投放不僅不能收到理想的投資回報，甚至可能造成收信人的反感。

電子郵件營銷成功的有五個要素：

1. 明確電郵營銷的目標

2. 使用合適的溝通策略

3. 明確你的目標客戶

4. 設(shè)計有吸引力的電子郵件

5. 分析效果，不斷嘗試和學習

電郵營銷的目標通常有以下幾種：

* 增加銷售（特別是有網(wǎng)上商城的）

* 維護客戶關(guān)系

* 增加網(wǎng)站的流量

* 增強企業(yè)品牌或產(chǎn)品意識

* 和售后服務相關(guān)的針對性溝通

在營銷目標確定了以后，就要使用合適的溝通策略以達到目標。策略包括以下幾個方面：

* 提供有針對性的、收信人關(guān)注的優(yōu)惠

* 提供和收信人地理位置和興趣相關(guān)的內(nèi)容

* 做到個性化，如用收信人的姓名打招呼

* 給予收件人控制收郵件的頻率